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主动巡查、快速响应，亚运村街道化解居家漏水烦心事
不等居民诉求，主动靠前解忧。有人在巡查中发现水管爆裂，有人在群里留意到老人求助，有人蹲在现场排查根源。近日，亚运村街道接连处置三起漏水难题，均在居民拨打12345热线、发起正式诉求前承接，并妥善解决。
快速响应火速处置水管爆裂
丝竹园社区一户居民家中热水器水管突然爆裂，大量清水快速涌出，屋内积水涨至脚踝。新搬来的租户看着满屋的水，一时焦急万分、不知所措。
正在小区巡查的社区书记得知后，立即带领社工赶赴现场。抵达后分工协作，迅速完成指导报修、切断电源、关闭水阀、清理积水等一系列操作，没有片刻耽搁。同时，社区主动联系房东，逐户走访楼下住户，安抚情绪，搭建沟通桥梁，协调后续赔偿事宜。物业尚未抵达，现场已快速处置完毕。居民说：“要不是你们及时到场，我们真的手足无措，损失将会更大。”
及时守护贴心关怀独居老人
安翔里社区社工时刻紧盯居民微信群动态，全天候值守回应居民诉求。日前，社区86岁独居老人发现厨房积水，屋顶仍持续滴水。情急之下，老人在楼栋居民微信群中反映了漏水情况。社区包楼社工看到消息后，第一时间提供物业联系电话，同步上门查看并迅速联动物业进行现场排查检修。漏水原因很快查明——净水器弯管破损。找准问题后，工作人员立即关闭水闸，彻底切断漏水源头，阻止了积水进一步蔓延。
温情调解妥善化解邻里纠纷
华西社区两户居民因卫生间渗水问题产生分歧。楼下说“我家在滴水”，楼上回应“不是我家在漏”。双方各持己见，多次沟通均无果，邻里关系逐渐紧张，矛盾不断升级。社区在日常摸排中发现纠纷后主动介入，多方协调，借助专业力量查明漏水根源。客观依据明确后，工作人员结合实际情况耐心调解劝导，两户居民最终达成一致，邻里纠纷得以成功化解。把隐患消除在初始把矛盾化解在萌芽
接下来，亚运村街道将持续深化“未诉先办”机制，坚持治理关口前移，让更多“急难愁盼”在萌芽阶段被看见、被解决。