指路牌“上岗”记：潘家园街道潘家园南里社区这样破解小区“寻楼难”

楼栋难找、动线复杂、常常绕路——这是潘家园街道潘家园南里社区17号院居民和快递外卖小哥长期以来的共同困扰。面对这一“找路难”痛点，潘家园南里社区接诉即办工作室主动出击，联动邻+驿站召开小哥议事会实地摸排，在院内主干道、路口枢纽、转角等关键位置统一安装楼栋号指示牌，并配合彩色“邻+地图”实现静态指引与动态导航相结合，彻底打通了小区通行障碍。从新业主到访客再到奔波的新就业群体如今都能精准定位、顺畅通行出行效率和居住体验显著提升。

针对居民日常反映的找路难、寻楼难问题，潘家园南里社区接诉即办工作室坚持未诉先办，立足收集的真实诉求联动邻+驿站，组织工作人员和骑手代表召开小哥议事会，通过实地摸排精准捕捉痛点。调研中发现，17号院占地面积广、楼栋排布复杂且并非按顺序排列，内部动线曲折，新入住居民时常迷路，外来访客难以定位楼栋，奔波配送的新就业群体小哥也常常因找路耗时费力。找准问题后，社区聚焦小区标识短板，结合整体动线布局，在主干道、路口枢纽、转角等关键位置统一安装楼栋号指示牌，清晰的导向标识串联起通行路线。同时，彩色“邻+地图”同步上线，标注楼栋分布、临时停车区、饮水休息点、充电设施等实用信息，并公示网格员、邻委会、物业等便民联系方式，让每一位走进17号院的人都能快速找到“家的坐标”。

17号院的改变，是潘家园街道持续优化公共空间指引体系的生动缩影。近年来，潘家园街道将目光投向更广阔的城市空间。从小区楼栋到街区道路，从社区内部到公共空间，潘家园街道以“绣花功夫”持续织密覆盖全域的指引网络，用实际行动践行接诉即办向未诉先办的延伸。

未来，潘家园街道将持续倾听群众心声，推动更多社区落地暖心服务，让每一位生活在潘家园、工作在潘家园、路过潘家园的人，都能真切感受这座城市的温度与精度。