民意连心桥 | 遇事马上办！治噪声 处险情 帮办证，酒仙桥解锁社区“暖心 buff”
民意连心桥 | 遇事马上办！治噪声 处险情 帮办证，酒仙桥解锁社区“暖心 buff”
倾听百姓心声
办好身边实事
基层治理的温度
藏在一件件为民解忧的小事里
落在一次次暖心贴心的服务中
酒仙桥街道始终以群众需求为导向
把居民的“急难愁盼”放在心上
聚焦邻里琐事、民生难事、便民实事
用细微贴心的服务、务实有力的行动
打通为民服务末梢
化解百姓生活难题
在一桩桩暖心实事中
书写有温度、有质感的民生答卷
擦亮辖区居民家门口的幸福底色
日常生活中，邻里间的细微困扰，看似琐碎，却直接关乎居民的居住幸福感。近日，大山子社区居民特意送来一面鲜红锦旗，致谢社区副书记张成宗实干为民、尽心解忧，高效化解了困扰自家许久的空调滴水噪声难题，用平凡坚守温暖了邻里烟火。
据了解，大山子7号院3号楼一单元一层居民，长期被楼上空调外机滴水噪声困扰。水滴持续撞击外机机身，产生的异响日夜不断，严重影响日常休息。居民曾多次自行尝试整改，但因空调外机位置偏高、高空操作难度大、存在安全隐患，问题始终未能彻底根治，无奈之下，居民向社区发起求助。
群众有诉求，干部有行动。接到居民求助后，社区副书记张成宗第一时间赶赴居民家中实地查看，细致摸排噪声源头、核查问题症结，最终确定异响源于空调外机缺少缓冲防护，导致水滴坠落撞击机身产生持续噪声。
为切实化解空调滴水扰民这一民生痛点，还居民安静舒适的居住环境，张成宗主动担当作为，不惧高空作业的不便与风险，稳妥架设梯子，在空调外机滴水点位精准安装隔音缓冲垫。经过细致整改，困扰居民的空调滴水噪声消除，居家环境重归静谧安宁。
一面锦旗，字字情深，既是居民对社区基层服务的高度认可，更是大山子社区深耕基层治理、用心用情服务群众的生动缩影。下一步，大山子社区将持续聚焦居民细微诉求，以小事见初心、以实事暖民心，用精细化治理化解邻里难题，持续提升居民居住幸福感。
火速施援手 尽心护暮年
危急时刻显担当，暖心服务暖人心。8月25日中午，东路社区接到一通紧急求助电话，电话那头的居民阿姨语气焦灼、满心慌乱，焦急求助：“您好，快来帮帮忙!我爱人的脚卡在轮椅里，怎么都取不出来了!”
接到求助后，社区工作人员即刻响应、火速奔赴居民家中处置。由于老人年事已高、身体虚弱，家属和保姆多次尝试施救，都担心操作不当造成二次伤害，不敢贸然用力，情急之下，便想起常年上门走访、贴心服务的社区工作人员，立刻向社区求助。
抵达现场后，工作人员第一时间安抚老人情绪，轻声细语舒缓老人的紧张与恐慌，同时仔细观察轮椅结构、精准锁定卡脚位置，全面排查各类安全隐患。
为最大限度保障老人安全，避免施救过程中造成磕碰、拉伤等二次伤害，工作人员分工协作、稳步操作，小心翼翼调整轮椅零部件，全程放缓动作、耐心细致处置，每一步操作都稳妥谨慎、精准到位。经过紧急高效处置，成功将老人的脚从轮椅缝隙中安全取出，全程未对老人造成任何伤害。
确认老人身体状态平稳、无任何磕碰受伤后，工作人员再三叮嘱老人家属及照料人员，日常护理失能老人时，要时刻留意老人肢体摆放位置，使用轮椅前务必仔细检查设备缝隙、稳固零部件，常态化做好居家安全排查，杜绝同类意外发生，全力守护老人居家安全。
一场紧急解围，一次暖心守护，是东路社区深耕民生服务的真实写照。一直以来，社区始终把辖区老年群体的平安健康放在首位，坚持快速响应群众诉求、暖心处置突发难题，用细微贴心的服务筑牢民生安全防线，让温暖常驻千家万户。
纾解数字困 服务暖人心
如今线上政务服务日益普及，但对于老年群体而言，智能手机操作、线上业务办理等数字化操作，仍是难以跨越的“数字鸿沟”。近日，南路社区一位阿姨来到社区求助：“小同志，这个证明到底要怎么开?手机上的东西我实在弄不明白……”
据悉，阿姨因个人业务需要开具亲属关系证明，但不熟悉智能手机操作流程，线上申报、材料上传、流程填报等一系列环节让她无从下手，独自往返办理更是困难重重，无奈之下选择向社区求助。
了解到阿姨的实际困境后，包楼社工第一时间宽慰阿姨情绪，并主动提出全程陪同代办业务。途中，社工细心梳理办理业务所需的户口本、身份证等各类材料，逐一核对清单，确保材料齐全、准备到位，避免老人跑冤枉路。
抵达派出所户籍窗口后，社工主动化身“帮办代办员”，全程陪同阿姨办理业务，积极配合窗口工作人员指引，协助阿姨完成信息核对、表格填写、资料确认等全部流程。
“太谢谢你了，要是没有你，我真不知道要折腾多久!”拿到证明的那一刻，阿姨紧锁的眉头缓缓舒展，连连向社工致谢。一次贴心的陪同代办，不仅高效解决了群众的实际难题，更让政务服务告别冰冷流程，增添了浓浓温度。
南路社区将持续聚焦老年群体、特殊群体办事痛点、服务难点，持续优化帮办、代办、陪办暖心服务，主动跨越“数字鸿沟”、补齐服务短板，把便民服务延伸至群众身边的“最后一米”，让基层服务更贴心、更暖心、更舒心。
小事润民心，实干暖万家
从化解邻里困扰、守护群众安全
到贴心代办便民业务
一件件平凡的民生实事
汇聚成酒仙桥街道基层治理的温暖力量
各社区将始终坚守为民初心
以群众满意度为标尺
用心倾听民声、用力化解民难
持续擦亮民生服务底色
让辖区群众的获得感、幸福感、安全感
更加充实、更有温度、更可持续