和我议+ | 当“商量着办”遇上停车难，看十四区如何把烦心事议成顺心事

对于十四区北小区的居民来说，每天傍晚下班高峰总是一天中最让人犯愁的时段——不少居民下班回来往往要在小区里多转几趟才能找到空位，而部分外来车辆停放时间较长，进一步挤占了本就紧张的小区停车资源。车辆停放不够规范，见缝插针，有时还会遮挡视线，影响道路畅通，给院内居民的日常生活带来些许不便。

这些问题看似琐碎，却是许多居民每天的“心头结”。

为了找到解决办法，社区依托街道“和我议+”议事协商品牌，启动了专题议事会。居民代表、物业人员和社区工作者坐到了一起。

会上不谈空话，直奔主题：车位怎么划?费用怎么收?道闸装在哪?车位是固定还是共享?——这四件事，一件件摊开来聊。议事全程坚持“民事民提、民事民议、民事民决”的原则，居民们轮流发言。有人提议拆除部分花坛来增加车位，有人建议优先保障业主“一户一车”，也有居民对收费方案提出了自己的想法和顾虑。

物业也现场回应，逐条解释了管理成本和实际操作中的难点。你来我往之间，双方从“各说各的”慢慢变成了“商量着办”。工作人员逐条记录了40多条居民意见，不回避、不遗漏。经过多轮沟通和举手表决，初步共识逐渐形成：核验业主房产证、行驶证、身份证等相关证明材料，优先满足刚性停车需求；管理细则由全体业主投票确定；先试运行一年，定期评估收支情况。

一场议事会，把零散的个人诉求梳理成了清晰的治理议题，也让居民和物业从“背对背”变成了“面对面”。

会议室里的共识要想真正落地，还需要持续的倾听和完善。社区没有让议事止步于一场会议，而是结合延续了二十年的“相约14日”公益服务品牌，把“和我议+”的议事触角延伸到居民家门口。

在每个月的“相约14日”活动现场，专门设立了线下“和我议+议事协商角”，由议事协商小组成员轮流值守，面对面听取居民的意见和建议，常态化收集诉求。

活动结束后，针对收集到的突出问题，议事协商小组会再次组织讨论，并将议事成果交由社区落实，转化为具体的服务行动。从车棚改造到路面修缮——这些看得见的改变，正是“和我议+”议事品牌与“相约14日”公益服务深度融合的成果。与此同时，单元门维修、路灯更换、电梯更新、宣传栏更新等居民反映集中的诉求，也已纳入后续议事日程，正在逐项推进中。每一件事都有反馈、有回音，居民也从“被动抱怨”转向“主动议事”，参与感和信任感随之提升。

“和我议”的核心，是遇到事情邀请居民一起商量，用平等协商化解分歧，实现邻里和睦；“+”则代表着多种场景叠加、多元主体参与。十四区将议事协商融入月度公益服务，正是街道标准化协商体系的一次基层实践，逐步构建起“需求收集—民主议事—落地执行—效果反馈”的全闭环治理模式。

老旧小区的治理难题，没有“一招鲜”的速解。但每一次真诚的商量，都在把“烦心事”变成“顺心事”。