强指导、深复盘、再提升——管庄地区召开接诉即办7月评价期月度复盘点评会

  管庄地区召开接诉即办7月评价期月度复盘点评会
  8月13日，管庄地区组织召开7月评价期接诉即办月度复盘点评会。地区处级领导班子成员，相关科室、各社区、乡属企业负责人及各单位承办人参加会议。会议由地区工委副书记张春主持。

  会前，区城指中心副主任刘伟栋、热线二科张伟到管庄地区调研接诉即办工作并进行座谈，双方就工单处置短板、跨部门协同等难点深入交换意见。座谈会上，地区工委副书记、办事处主任马凌楠汇报地区接诉即办工作，表示将依托每日调度、月度复盘及领导包案机制，强化培训与联动责任，发挥科室统筹职能，坚持实干导向，推动诉求高效处置。区城指中心副主任刘伟栋对地区工作给予肯定，并提出要求：要强化统筹调度，兼顾显性成效与薄弱环节梳理，细化工单标准与处置流程，加强管理指导，推动难点问题有效化解。

  随后召开的接诉即办月度复盘点评会上，通报了7月评价期接诉即办工作基本情况，并对8月评价期工作进行提示。

  地区办事处副主任马卫利结合典型案例，精准剖析当前联系沟通、全流程督办落实等环节存在的短板，并为后续重点工作明确了具体的整改方向与提升路径。

  为提升整体工作质效，远洋一方嘉园社区、新天地北社区作为7月先进单位代表，立足自身工作实际，分享了各自的办件经验与特色举措。他们围绕分类施策、统筹联动、建立长效沟通机制等方面，介绍了具体的工作经验，为与会人员提供了可借鉴、可推广的工作思路与实践参考。

  地区工委副书记、办事处主任马凌楠对下一步接诉即办工作提出要求：一是深化分级调度攻坚，夯实整改成效。持续完善“每日线上调度、每周专题复盘、处级领导包案攻坚”的常态化工作体系，聚焦疑难诉求攻坚，推动办理质效持续提升。二是健全闭环管理制度，筑牢履职防线。依托线上平台优化督办机制，推行台账化、清单化、闭环式管理模式，做到紧盯案件办理流程、动态清零、闭环管控。三是抓实精准赋能培训，提升办理能力。聚集沟通技巧等环节存在的短板，主动对接区城管指挥中心、专业机构开展全流程覆盖性实操培训。

  下一步，管庄地区将继续坚持问题导向，以整改实效提升服务水平；坚持专项攻坚，着力破解民生难题；以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，用心用情用力办好每一件民生实事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。