我为群众办实事 | 两件“小礼物”见证社区为民初心

近日，丽都社区收到两件特殊的“礼物”：一件是居民给包片社工杨金珺的手写表扬信，表扬她协助完成异地政审证明办理；另一件来自海润国际小区一住户，送来锦旗感谢社区帮助化解物业纠纷。礼轻情意重。两份 “礼物”的背后，是辖区居民对丽都社区扎实推进 “我为群众办实事” 工作的真切认可。

 

 

辖区一对七旬老夫妇的女儿申请入党，需要提供老两口的政审材料。由于两位老人人事档案没有随户籍迁回北京，异地材料审核遇到阻碍，多方奔走后问题仍未得到解决。老夫妇找到包片社工杨金珺，希望社区协助协调处置。

 

 

日常工作中，杨金珺始终用心为包片居民排忧解难。接到诉求后，她立刻接下这项工作，但异地办理涉及不同地区政策，协调难度很大。 她顺着线索梳理得知，老人档案由外地档案馆保管，但当地档案馆不具备出具证明权限；加之夫妇二人户籍已不在当地，属地部门也无法直接开具相关证明。面对困局，杨金珺一边安抚两位老人情绪，一边积极对接，协调档案馆异地调取全套档案，同时向将台乡党群工作办公室提交申请，顺利为居民出具证明，办结整套异地政审手续，切实解决了群众的燃眉之急。

 

 

老两口不仅送来了表扬信，还对杨金珺提出高度赞赏：“小杨对工作认真负责，热情接待，宁愿放弃本人休息时间也要为民解决困难。每一位做社区工作的同志，都应该向她学习！社会需要像她一样的好同志，感谢社区为居民培养了这样的优秀社工。”

 

 

去年年底，海润国际小区一户住户家中公共热水管道破裂漏水，房屋受损，住户就维修及补偿事宜与物业产生纠纷，双方迟迟无法达成一致。社区第一时间联合城乡建设办公室牵头开展调解工作。历时数月多方斡旋，当事双方近期终于协商一致，达成和解。长达数月调解过程中，面对业主的急切诉求，社区主动靠前介入，联动多方力量组织双方开展多轮协商沟通。工作人员顶住各方压力，兼顾多方诉求，反复疏导劝解，推动双方逐步凝聚共识，敲定调解方案，在矛盾化解中充分发挥桥梁纽带作用。

 

 

纠纷妥善化解后，当事住户对处置结果十分满意，向社区及城乡建设办公室送上锦旗。“真心为民办实事，真情服务暖万家”，寥寥字句，是居民对社区基层治理工作的高度肯定。

 

 

习近平总书记曾说：“我们是人民的勤务员，这句话不是一个口号，我们就是给老百姓做事的。” 丽都社区紧紧围绕这一重要指示，用心办好顺民意、惠民生、暖民心的民生实事，扎实落实 “我为群众办实事” 工作要求，持续夯实社区治理根基，赢得群众信任与支持。