潘家园街道：炎炎夏日送锦旗 未诉先办解民忧——华威西里社区用心用情解决居民烦心事

近日，华威西里社区的居民将一面锦旗送到社区工作人员手中，对社区积极解决高空抛物、流浪猫进楼扰民等难题表示感谢。锦旗虽轻，承载的却是居民对社区工作的认可与信任。

化解高空抛物之忧

前几周，家住一层的居民反映：自家北侧窗外有人高空抛物。社区工作人员立即奔赴现场查看，根据抛物沾有猫砂判断应为宠物粪便，结合抛物点位和路径，迅速锁定了楼上住户范围。

随后，社区联合志愿者、熟悉居民情况的党员及物业，逐户上楼开展调查和提示提醒。经过约一周的走访，高空抛物问题明显改善。事后，社区工作人员还在居民群进一步做了宣传提示。

“夏季宠物粪便出现在背街小巷，容易成为卫生死角，对蚊虫滋生和环境影响较大。”工作人员说，正因如此才决心尽快处理。

解决流浪猫之困

流浪猫扰民是老旧小区的普遍问题。46号楼流浪猫常在无人居住的地下室躲避，冬季或繁殖期叫声扰民，有时小猫生在里面出不来，形成困扰。为此，社区多次组织救助，夏季冬季均有。但地下室范围大、搜寻难，有时积水更增难度。

面对困难，社区在居民群号召有捕猫笼或救助经验的居民共同参与。夏季地下室蚊虫多，社区居干也曾被猫抓过、被跳蚤咬过，但毫无怨言，一批批将小猫救出。救助后，社区在居民群发布领养信息，无人领养的由爱心居民出资送宠物医院做绝育，再经医院渠道寻找领养，最终所有流浪猫都得到妥善安置。

华威西里社区坚持“未诉先办”、靠前服务，将居民烦心事化解在萌芽。从高空抛物排查到流浪猫救助，彰显了“民有所呼、我有所应”的责任担当，也是潘家园街道党建赋能，打造“潘家园·邻委会”治理品牌的生动缩影。

潘家园街道将继续坚持以居民为中心，主动排查诉求、做精基层治理，让辖区居民在共建共治共享中收获更多幸福感。