民意连心桥|情系千家万户 酒仙桥用点滴实干兑现每一份“民生期盼”
民意连心桥|情系千家万户 酒仙桥用点滴实干兑现每一份“民生期盼”
守好烟火街巷
传递为民温度
- 民意连心桥 -
民生无小事，枝叶总关情
基层治理的温度
藏在一次次贴心帮扶、一次次紧急守护
一次次耐心解忧之中
各社区始终坚持以居民需求为导向
用心用情办好群众身边的
每一件“小事、实事、暖心事”
用细致服务拉近党群距离
用点滴行动传递社区温度
不断擦亮为民服务底色
纾困帮扶显初心
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民生温度，源于点滴细微的贴心守护；基层初心，藏在件件落地的惠民实事。近日，酒仙桥街道住房保障办公室收到居民果先生及其家属送来的一面锦旗，鲜红的锦旗上“耐心解难题，真情暖重残”十个大字，生动诠释了街道工作人员用心服务的责任担当。
自2026年7月1日起，市场租房补贴合同签订业务迎来流程更新，新增“京通”小程序线上备案环节。果先生身患残疾，无法前往窗口进行操作，只能委托年迈的父亲代为办理。老年人不熟悉线上办事流程，租房补贴签约业务一度停滞，一家人为此十分焦急。
了解到居民的特殊困难后，街道住房保障办公室工作人员主动靠前、贴心帮扶，全程开启代办指导服务。工作人员耐心细致地手把手指导老人操作手机，一步步完成信息录入、线上备案、资料提交等全部流程。
针对业务办理中的对接难点，工作人员主动担当、多方联动，多次通过电话沟通、线下对接房管局，反复协调核实信息、完善办理流程，全程跟进、全程督办，成功帮助果先生顺利完成市场租房补贴合同签订全部手续，切实解决了特殊群体的办事难题。
一面锦旗，一份认可，一份信赖。此次暖心帮扶，是街道聚焦特殊群体、优化便民服务的生动缩影。一直以来，街道始终坚持以人为本的服务理念，针对老年人、残疾人等特殊群体，不断优化代办、帮办、上门服务举措，主动破除办事壁垒、打通服务堵点。
下一步，街道住房保障办公室将持续深耕民生服务，用耐心、细心、责任心对待每一件民生小事，以精准暖心的服务兜牢民生底线，让基层服务更有温度、更有质感。
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守望银发护平安
守护高龄独居老人平安，是电子球场、华信社区深耕民生服务、筑牢养老安全防线的暖心常态。近日，社区连续两次快速处置高龄老人意外摔倒险情，以快速响应、贴心救助、全程陪护的暖心行动，为独居老人撑起安全保护伞，用温情守护辖区老人平安晚年。
辖区一位高龄老人常年独自居住，习惯日常下楼散步、简单出行。此前，老人外出扔垃圾时不慎摔倒，居民发现后第一时间在群内反馈。社区工作人员迅速赶赴现场，细致检查老人身体状况，轻声安抚情绪，并第一时间联系家属，详细告知现场情况，稳妥做好应急处置。
令人揪心的是，次日老人再次下楼时不慎摔倒。险情就是命令，社区工作人员迅速抵达现场，第一时间联系家属，同步对接120急救人员开展专业救助。
为保障老人得到及时、妥善的救治，社区工作人员全程陪同老人前往医院就诊。就医过程中，主动对接主治医生、问询老人身体状况，协助办理挂号、就诊、缴费等一系列手续，实时同步老人病情，耐心安抚赶路途中的家属情绪，最大限度为老人及家属提供便利。
得益于社区快速响应、贴心周到的救助处置，目前老人身体各项体征平稳，已无大碍。家属对社区两次紧急救助、全程暖心陪护、尽职尽责的服务态度深表感谢。
下一步，社区将持续聚焦高龄、独居、空巢老年群体，加大日常巡查频次与安全宣传力度，常态化开展居家出行安全科普，精准排查各类安全隐患，用心用情做好特殊群体帮扶守护工作，用点滴坚守守护居民平安幸福生活。
笃行实干解民忧
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大山子北里社区始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务理念，用心倾听居民诉求、用情解决民生难题。近日，社区高效响应居民求助，贴心助力找回遗失的重要工作文件，用细致周到的服务收获了居民的真诚点赞。
7月29日，两名市民来到社区寻求帮助。当事人介绍，自己前一日骑行共享单车出行时，不慎将装有工作资料的文件遗落在车筐内。该文件关乎日常工作有序开展，遗失后给当事人带来极大困扰。
接到居民求助后，社区工作人员迅速响应、主动对接，陪同当事人前往物业监控室调取影像资料。工作人员耗时一个多小时逐帧细致排查、反复比对细节，精准锁定文件被辖区独居老人捡拾，顺利确定捡拾人身份，随即上门沟通核实。
时值盛夏，天气炎热，老人居家多有不便，起初未能及时配合沟通，也误以为捡拾的物品已被处置。工作人员始终保持耐心细致、温和真诚的沟通，细致为老人讲解文件的特殊用途，说明文件无经济价值，却是当事人开展工作的重要依据，对当事人至关重要。
真诚的沟通化解了顾虑，暖心的态度赢得了配合。老人充分理解情况后，积极配合工作人员细致翻找，顺利找回全部遗失文件。失主取回失而复得的文件后十分感动，对社区工作人员积极响应、高效处置、尽心为民的服务态度给予高度认可与诚挚感谢。
小事暖民心，服务显担当。下一步，大山子北里社区将持续聚焦居民身边的急难愁盼小事，主动靠前服务、积极担当作为，以细心、耐心、暖心的常态化服务，切实为居民排忧解难。
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党员善举传文明
细微善举暖人心，平凡之处见初心。 驼房营西里社区第三党支部党员李秀英，用一次拾金不昧的朴实善举，践行共产党员的初心使命，传递邻里温情，彰显了新时代党员的优良作风，为社区文明新风尚增添了温暖注脚。
当日清晨，一位居民骑车途经4街坊公交站时，手机不慎从背包滑落丢失。该居民到达公司整理物品才察觉手机遗失，内心万分焦急，连忙拜托同事拨打自己的电话尝试寻回。
幸运的是，外出晨练的李秀英捡到了这部手机。接到来电后，她耐心安抚慌乱的失主，主动告知自身位置并约定归还地点。二人碰面后，李秀英将手机交还失主，面对失主提出的转账酬谢，她当场婉言谢绝。交谈间，失主注意到李秀英胸前的党徽，知晓其党员身份后，深深折服于她不求回报、淳朴无私的高尚品格。
拾金不昧是中华民族传统美德，更是党员初心使命的真实体现。日常生活里，李秀英始终牢记党员身份，心怀善意、坚守底线，以实际行动诠释党员廉洁自律、乐于奉献的优良作风，充分发挥基层党员先锋模范作用。
小事见大爱，温情暖社区。此次暖心事件，不仅为居民挽回了损失、解决了难题，更让群众真切感受到党组织的温暖力量。下一步，驼房营西里社区将持续挖掘身边好人好事，弘扬向善向美正能量，充分发挥党员先锋模范作用，让崇德向善、邻里和睦、文明和谐的氛围在社区蔚然成风。
一件件小事，映照为民初心
一次次守护，彰显基层温度
各社区将继续深耕民生服务一线
紧盯群众急难愁盼
聚焦特殊群体关爱
居民安全保障、日常便民解忧
以更细致、更暖心、更到位的服务
做实做细基层治理工作
提升居民的获得感、幸福感、安全感