靶向整改补短板！朝阳区农村系统7月评价期接诉即办工作集中复盘会在金盏地区召开

8月3日，区城市管理指挥中心在金盏地区西二楼会议室组织召开朝阳区农村系统7月评价期接诉即办工作集中复盘会。区城市管理指挥中心热线二科科长张庆彪、包片负责人张海存，金盏地区办事处主任张立颖、各科室负责人、各社区(村)书记、副书记及办件员参加。

会上，金盏地区、太阳宫地区、崔各庄地区、王四营地区、南磨房地区、来广营地区、高碑店地区等各相关承办单位针对扣分案件依次发言，对案件处置全过程开展剖析研讨。

区城市管理指挥中心热线二科科长张庆彪、包片负责人张海存逐案进行点评，指出案件办理、材料工作中的薄弱环节，督促各单位补齐工作短板，持续提升接诉即办办理质效。

金盏地区将结合复盘查摆的各类问题，立足民生服务本质与基层治理实际，明确下一阶段靶向整改与长效提升举措：

一是抓实根源治理，根除纸面整改、反复反弹问题。聚焦各类高频重复诉求，摒弃短期劝导式浅层处置，推行“疏堵并举、长效管控、一点位一方案”的治理模式，杜绝虚假办结。

二是健全追踪机制，精准识别异常、杜绝应剔未剔。通过完善工单全生命周期研判、关联溯源、分级预警流程，强化疑难、重复、异常诉求前置识别，规范剔除申报全流程管理。

三是统一材料标准，规范处置流程、提升佐证效力。制定统一佐证材料规范模板，严把素材质量；严格规范工单答复内容，确保回复客观真实；深化群众面对面沟通，主动化解对立情绪。