听办解｜老楼加梯遇“绿”阻？看这个社区如何“补”出邻里情

大西洋新城社区C区307楼3单元长期无配套电梯，楼内老年人和行动不便住户居多，日常上下楼极为不便，居民加装电梯的意愿十分强烈。然而，由于电梯最优施工点位需占用少量公共绿地，部分低层住户对绿化缩减、采光影响和施工扰民等问题心存顾虑，高低楼层居民诉求分歧明显，加装电梯工作一度陷入停滞。为精准摸排民意、化解矛盾，社区充分发挥V8联动治理优势，创新搭建线上线下双线工作渠道。线下在C区设立专项“移动办公桌”，联动红色物业、居民志愿者、组建工作专班，开展逐户走访、专项民意调查；线上专门搭建项目专项微信群，实时推送项目进展、解答居民疑问、收集线上诉求，全方位倾听居民心声、细致解读电梯加装、公共绿地优化相关政策，破除信息壁垒。

针对核心分歧，社区搭建多元协商议事平台，组织居民代表、施工及绿化专业人员多轮会商，坚守“绿化不减、品质不降、民生优先”原则，制定绿植迁移、异地补种、景观升级方案，实现占绿补绿、增绿提质。大西洋新城社区建立全闭环落实机制，持续跟进项目审批、施工筹备、绿植补种规划等各项后续工作，常态化入户回访同步最新进展、排查化解潜在问题，全力保障项目平稳有序推进。目前，各项工作正在稳步开展，邻里分歧得到有效化解，共治共识逐步凝聚，居民出行痛点难题正在加快破解。