党建引领搭平台 多方协商解民忧——将台乡召开第一届党建引领物业治理座谈会

7月24日下午，将台乡第一届党建引领物业治理座谈会在党群服务中心“将心汇”召开。乡党委书记李勃带队，组织班子成员、各职能部室、社区、物业企业、业委会（物管会）、居民代表及物业专家齐聚一堂，面对面倾听诉求、共商治理对策，搭建起常态化多方协商议事平台，打通基层物业治理沟通壁垒。将台乡组织委员黄强主持会议。

 

 

本次座谈会规格高、覆盖全、接地气，是乡党委聚焦物业投诉高发、协商机制不足等基层治理痛点推出的务实举措。乡主要领导牵头统筹调度，统筹党群办、城乡办、平安办、社区办、综合行政执法队等相关职能部门参会，与13个社区17个小区居民、业委会、物业多方同坐一席，告别单向沟通，实现问题现场提、诉求当面谈、难点当场议。会上通过居民心声倾诉、社区经验分享、专家专业答疑、领导现场认领，全方位梳理物业治理各类矛盾，进一步规范物业工作流程，持续提升辖区物业服务品质与基层精细化治理水平。

 

 

座谈会上，发言机会优先留给居民代表，大家立足小区居住实际，直抒治理难点、道出真实诉求。阳光上东业委会主任重点反映小区四大突出难题：雨水排水不畅、出入口管理不完善、绿化养护缺位、施工噪音与安全隐患，同时提出生活垃圾桶站规划运维存在诸多短板；丽都悦府代表提出小区人防工程未完成验收、消防通道管理、小区围墙破损等安全类棘手问题；丽都壹号业委会委员围绕物业交接收尾、停车资源协调、居民日常诉求对接等工作，提出亟需专业力量支撑；将府家园滨河一号物管会代表也结合小区自治实践，反馈日常管理中存在的现实堵点。从雨水排水、小区出入口、绿化失管，到人防工程验收、消防通道堵塞……每一个问题都切中肯綮，每一条诉求都发自肺腑。

 

 

随后，将府家园、阳光上东社区书记依次分享基层物业治理实践经验。将府家园社区书记李亚辉提出，社区治理不能只聚焦业主维权，更要深耕文化育人、家园共建，通过培育居民骨干、搭建多方联动机制，实现邻里、社区、物业从 “握手” 到 “拥抱” 的信任重建，社区党委做好资源链接者、治理引领者，绝不越位包办；阳光上东社区书记高艳结合辖区四大片区差异化治理现状，梳理出三类自治样板：C 区攻坚破难模式、双子座与滨河快速响应模式、安徒生共建共享模式，坦言本次座谈是辖区规模最大、层级最高的多方沟通会，为不同自治成熟度小区提供可复制的治理参考。

 

 

物业企业代表结合运营实际，交流服务难点与改进思路；物业专家张云针对现场提出的各类物业疑难问题逐一答疑解惑，从法规依据、实操路径给出专业指导建议，为小区自治、物业规范管理提供专业支撑。

 

 

 

 

针对现场收集到的全部诉求与治理难题，乡分管领导现场逐一回应、主动认领各类问题，明确处置思路，表态将压实责任、加快推进、逐项落地解决，切实把居民诉求落到实处。

 

 

乡党委书记李勃作总结讲话，围绕基层物业治理工作分享三方面核心理念，并对后续工作作出全面部署。

 

 

一、坚守 “听需求、办实事” 工作主线，打造社区治理共同体治理工作绝不能坐在办公室纸上谈兵，居民、业委会、物管会提出的真实心声，是我们校准工作方向、找准治理发力点的根本依据。常态化面对面沟通，是消解误解、重建邻里与多方信任的关键抓手。 

 

 

全乡将持续做实 “为民搭台、由民做主” 基层治理模式，健全乡—社区—小区—网格四级联动响应体系，真正落地“有困难找组织”响应机制，居民诉求分级承接、闭环处置，事事有回音、件件有着落。着力打造“思想共同体”“生活共同体”“利益共同体”三大社区共同体，坚持 “自己家自己当” 居民自治原则，依托业委会、物管会落实全过程人民民主，持续优化共有产权房物业自治试点经验，充分激活居民自治内生动力。

 

 

二、明确三方刚性履职要求，同步发出居民共治期望乡级各职能部门要监管关口主动前移，针对物业违规、设施破损、环境整治、安全隐患等问题靠前处置，用好执法督导手段，当好居民坚实后盾，杜绝旁观缺位。

 

 

社区党委要发挥居中统筹枢纽作用，挖掘培育有担当、有能力的居民骨干，常态化搭建议事协商平台，全程监督物业企业规范履职，推动 “原子化小区” 向责任共同体转变。

 

 

物业企业要彻底转变管理思维，树立业主至上服务理念，对居民合理诉求立行立改，杜绝只收费不履职，乡、社区两级同步强化联合监管； 同时面向全体居民、业委会、物管会提出期望：主动参与社区公共事务，理性、依法依规表达诉求，邻里之间多一份理解包容，在法治框架内共建共享美好家园。

 

 

三、健全五大保障机制，全面落地物业治理工作方案会上正式明确全乡党建引领物业治理 “三个全覆盖” 工作体系：实现物业类型全覆盖、物业全周期管理全覆盖、四级沟通层级全覆盖。

 

 

后续配套五大长效支撑机制稳步推进落地： 一是制度保障，出台《将台乡党建引领物业治理工作实施方案》，常态化开展业委会、物业企业专项培训；二是数字赋能，上线“将台一家”微信小程序，实现居民诉求一键上报、智能分派、限时反馈、全程公示；三是资金保障，治理资源向一线倾斜，支撑小区改造、便民服务落地；四是督查督办，建立专项台账，跟踪问题处置进度、核验群众满意度；五是实体阵地，依托“将心同心会”党群阵地持续开展常态化协商座谈。

 

 

从“单向管理”到“多元共治”，从“被动接诉”到“主动治理”，将台乡正在探索一条党建引领下物业治理的新路径。正如将台乡党委书记李勃所说：“今后，我们还会搭建更多的沟通平台，把大家的心声反馈上去，把机制落实好，一起把家园建设得更美好。”下一步将台乡将以本次座谈会为起点，持续完善多方协同治理机制，推进小区治理综合体建设，坚持柔性协商、共治共享，不断夯实社区信任根基，全力构建组织有力、响应高效、服务精准、监督到位的现代化基层治理新格局，切实提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。