民意连心桥|酒仙桥以细微守护，接住百姓“心头盼”，留住街巷“四季暖”

民意连心桥|酒仙桥以细微守护，接住百姓“心头盼”，留住街巷“四季暖”

回应群众期盼

勾勒宜居画卷

- 民意连心桥 -

街巷烟火寻常，民生点滴皆暖

社区是贴近群众的连心桥

居民家中渗水、漏雨等隐患

件件都是牵动群众生活的要紧事

酒仙桥各社区深耕基层治理

多方联动，线上线下同步发力

用耐心化解矛盾、用实干破解顽疾

用共治守护平安

一桩桩暖心实事落地

一面面致谢锦旗送达

织就温情满满的民生画卷

多方合力根除渗漏

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正值汛期，大山子社区一户居民家中管线出现细微渗漏，隐蔽式渗漏不易察觉，长期下来对居家环境造成一定影响。社区接到反馈后迅速行动，第一时间组建由社区、物业、产权单位构成的工作小组，全面开展管线勘察维护工作。

因渗漏痕迹细微，精准定位需要细致全面的检测工作。为一次性妥善完成管线维护，工作人员多次组织多方专业人员上门勘察十余次，分段梳理管线走向，反复开展闭水测试，细致比对各项检测数据，认真查看每一处管线接口、墙体细微潮湿痕迹，全方位排查管线情况。

整个维护工作流程较长，社区工作人员始终保持贴心沟通，主动向居民同步每日勘察进度，同步结合现场实际情况优化维修方案，用耐心细致的沟通拉近与居民的距离，稳步推进管线整改工作落地。

经过多方多轮协同施工、精细化整改，居民家中管线渗漏问题得到全面妥善处理，居家环境恢复干爽整洁。居民对此十分满意，感慨社区工作人员全程坚守跟进，把居家小事放在重要位置，服务贴心又靠谱。

居民专程来到社区送上锦旗表达谢意。这份认可，是社区持续做好民生服务的强劲动力。未来，大山子社区将继续秉持“把小事做实、把细节做透”的工作思路，持续完善多方协同处置机制，稳步提升基层治理服务水平，当好居民身边可靠的服务伙伴。

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双铃提质守护安居

驼房营西里社区依托“红色驼铃+云铃社”特色治理品牌，打造线上反映、线下落地的双线服务模式，推进老旧楼栋外墙防水提升工程，持续优化居民居住条件。

社区充分发挥双线共治优势，线上依托云铃社议事平台，居民可随时上传楼栋墙体实景照片、留言沟通修缮想法；线下依托“红色驼铃”党员网格队伍，网格员逐户走访记录居民需求，实地摸排楼栋外墙情况，统一规划标准化防水修缮施工方案。

施工过程中，工作人员有序清理原有老化防护层，修补墙体基面，分层涂刷新型防水材料，全方位强化楼栋外墙防水防护能力，切实满足居民对舒适居住环境的期待。

施工期间，社区安排工作人员全程现场跟进，提前在各单元张贴施工告知，线上同步开放留言沟通渠道，及时收集居民合理化建议，合理调整施工安排，最大程度保障居民日常出行与居家生活不受影响。

项目完工后，楼栋外墙防水能力全面升级，长效守护居民居家干爽，进一步提升楼栋整体居住品质。驼房营西里社区将持续擦亮双铃治理特色品牌，不断完善线上数字反馈、线下网格落地的服务体系，以精细化治理助力街道城市更新建设。

五线协同化解险情

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7月16日23时许，电子球场、华信社区电动车经营商户段先生途经华信医院急诊南门停车区域时，发现停放区域内废旧电动车电池存在异常，具备安全处置必要性。

他第一时间联系社区工作人员，清晰说明现场位置与电池状况。社区即刻联动消防站人员赶赴现场，快速启动应急处置流程，有序转移周边车辆至安全区域，联合医院保安取用专用工具与清水，规范完成电池降温收纳，将电池转运至安全存放点位，高效完成现场安全保障工作。

高效稳妥的处置成效，离不开社区常态化开展商户安全科普培训，培育起一批具备专业知识的民间安全观察员；更体现商户、社区、消防、医疗机构多方联动的共建合力，充分检验辖区“隐患排查—快速响应—协同处置”标准化应急流程的实用价值。

为感谢段先生主动参与辖区安全巡查的暖心举动，社区为其送上锦旗。段先生表示，守护片区平安是辖区商户共同的责任，今后会持续留意周边环境情况，主动配合社区开展各类安全共建工作。

下一步，电子球场、华信社区将持续深化“五线连心”社区治理品牌建设，吸纳各行业商户加入社区消防志愿队伍，常态化开展街巷安全巡查与安全科普宣传，严格践行“生命至上、安全第一”工作理念，携手居民商户共同筑牢辖区平安防线。

一面锦旗，承载一份认可

一次妥善处置，收获一份安心

各社区持续畅通线上线下沟通渠道

汇聚多方力量，协同参与基层建设

用心处理好每一件和居民生活相关的小事

接下来

辖区各社区将坚守为民服务初心

持续推进精细化基层治理

以扎实、贴心的常态化服务

打造安稳舒适、和谐有序的宜居街巷

不断提升辖区居民的生活幸福感