共朝美好，你“呼”我办丨路灯亮、险情除、危树清——呼家楼街道以“未诉先办”书写民生温度

一线连万家实事暖民心急难愁盼处，未诉先办时桩桩件件，系于民生点点滴滴，见于初心小切口、大文章民有所呼，我有所应呼家楼街道永远在路上

01路灯照亮回家路 实事温暖百姓心

近日，关东店社区接到关北街10号楼居民反映，家门口路灯夜间昏暗，给居民出行带来安全隐患。经社区工作人员实地走访，发现关北街10号楼前的几棵高大乔木生长茂密，遮挡了原有路灯光线，傍晚过后路面能见度极低，老人、孩子出行极易发生磕碰，夜间停车也存在刮擦风险。

考虑到原有路灯位置受树木遮挡难以调整，且传统路灯布线施工难度大、周期长，为尽快消除安全隐患，社区第一时间将情况上报至街道，最终确定加装太阳能路灯的方案。

施工过程中，社区工作人员全程跟进协调，及时处理树木修剪、场地清理等问题，确保工程顺利推进。崭新的太阳能路灯安装到位后，每到夜幕降临，明亮的灯光洒满关北街10号楼前的道路，不仅照亮了居民的出行路，更温暖了大家的心。“现在晚上出门再也不用摸黑了，社区真是把我们的事放在心上!”居民王先生看着明亮的路灯高兴地说。

关东店社区党委书记刘纪玥表示，居民的需求就是社区工作的方向，接下来社区将持续关注居民的日常诉求，及时解决群众急难愁盼问题，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

02险情面前速响应 未诉先办解民忧

近日，小庄社区金台里2号楼门前地砖突发塌陷，给居民出行带来安全隐患。社区党委第一时间启动应急响应，组织工作人员赶赴现场进行处置，以实际行动把“未诉先办”理念落到实处。

接到险情后，社区工作人员迅速设置警戒线、张贴温馨提示，提醒过往居民注意安全。随后，党委牵头联系产权单位到场勘查，经初步排查，判断塌陷由地下自来水管老化破损、长期渗漏冲刷地基所致。社区立即协调水务部门，调配专业水泵抽排积水，并果断关闭楼栋总水闸，切断漏水源头，从根本上遏制险情进一步扩大。

处置过程中，社区同步在居民微信群实时通报进展，耐心回应居民关切。针对部分居民家中临时停水的实际困难，居委会主动送水上门，解决群众燃眉之急。整个处置过程高效有序、责任清晰、衔接紧密，实现了险情快速化解、居民零投诉，把实事办到了群众心坎上。

“还没等我们打电话，社区就主动来处置了，这真是把群众的事当成了自家事。”居民李先生由衷点赞。小庄社区以“未诉先办”换取群众“零投诉”，用速度和温度交出一份基层治理的暖心答卷。

03危树险情速处置 守护头顶保平安

日前，金台里社区主入口一棵大树受连日风雨影响出现倾斜，树冠逼近居民楼与单元门，随时可能发生倒伏砸伤行人、阻塞出行通道的安全险情。社区党委书记温志刚第一时间带队赶赴现场，迅速启动应急处置。

险情就是命令。温志刚带领社区工作人员立即在大树周围拉起警戒线，设置醒目警示标识，并安排专人值守引导居民绕行。同时，社区迅速联系街道绿化抢险队伍，调配专业设备和人员赶赴现场。处置人员登上升降设备，使用专业工具对倾斜大树进行逐段切割、分段吊运，全程规范操作、安全高效。

经过数小时紧张作业，倾斜大树被成功移除，险情得以彻底消除，消除了居民头顶上的安全隐患。社区又安排保洁人员及时清理现场树枝杂物，当晚便恢复了居民正常通行。

“大树终于被安全移走了，我们悬着的心也落地了。”居民王女士说。此次危树险情的快速处置，正是金台里社区践行“民有所呼、我有所应”的生动体现，用最务实的行动守护了辖区群众的平安。

桩桩件件系民生，点点滴滴见初心。呼家楼街道将始终把群众的安危冷暖放在心上，以更扎实的举措、更务实的作风，把一件件民生实事办到群众心坎上，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。