复盘把脉，实干增效！大屯街道召开2026年接诉即办半年工作总结会

7月16日，大屯街道召开2026年接诉即办半年工作总结会，复盘总结工作情况，精准查摆问题短板，明确下半年工作目标与推进举措。街道领导班子成员、六办一组一队三中心负责人、各社区党委书记参加。

会上，办事处副主任桑宏伟以数据分析与案例复盘等形式，从工作回顾、整体情况、存在问题、整改措施四个方面全面总结上半年“接诉即办”工作情况，并从完善工作机制、做好压力传导、加强业务培训等方面就下半年工作任务进行部署。

2026年上半年，街道始终坚持以人民为中心的发展思想，街道领导班子深入一线、高位调度，职能科室、社区协同联动、集中攻坚，累计召开调度会108次，调度工单3807件次，日调度、月复盘，节奏更快、靶心更准；依托“接诉即办”业务技能大赛、全员业务培训等形式，全面提升办件水平与实战能力，实现响应更快、解题更准；深挖工作亮点与典型案例，多次获市级、区级媒体报道，宣传工作乘势而上、亮点纷呈；持续优化工作流程与工作机制，完善各项制度，推动“接诉即办”工作精准破题、提质增效。

街道工委副书记、办事处主任王海玲对上半年“接诉即办”工作取得的成绩以及各部门、各社区的辛勤付出表示充分肯定。就进一步做好下半年“接诉即办”工作，她强调，要强化思想认识，压紧压实责任，快速响应、精准处置，做到事事有回音、件件有着落，有效破解群众急难愁盼；要强化源头治理，找准问题症结，细化服务举措，健全长效机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”深度转变；要强化协同联动，主动对接、密切配合，统筹多方资源，凝聚工作合力，持续推动街道“接诉即办”工作提质增效、走深做实；要强化复盘总结，抓实半年总结与数据分析，对集中诉求点位、高频诉求进行精准画像，靶向补齐工作短板，扎实推进“未诉先办”，夯实“接诉即办”工作根基。

街道工委书记李永纲在讲话中指出，街道将“接诉即办”作为提升基层治理效能的重要抓手，全体干部充分践行“三心”工作法，攻坚克难，靶向发力，推动“接诉即办”降量提质，总体成绩平稳向好。同时，就做好下半年“接诉即办”工作提出四点要求：

要提高站位，强化责任担当。深刻认识“接诉即办”工作面临的新形势、新任务，层层传导压力、压实责任，全力推动“接诉即办”工作取得实效。要久久为功，提升工作质效。坚持举一反三、标本兼治，聚焦群众关切和重点难点问题，强化源头治理，完善工作机制，切实把群众急难愁盼办成暖心实事。要复盘总结，固化治理经验。将复盘总结作为发现差距、固化方法、提炼经验的关键抓手，深刻查摆问题短板，常态长效落实整改，从源头减少同类问题反弹。要加强培训，抓实队伍建设。强化业务培训与考核激励导向，激发全体干部干事创业、主动服务的内生动力，鼓励年轻干部在街道重难点问题上有所作为，以扎实的工作作风提升基层治理能力。

复盘总结查短板，务实笃行再出发

大屯街道将深化

“未诉先办”、主动治理

将“三心”工作法

贯穿诉求办理全过程

用心用情办实事、解民忧

着力提升居民群众的

幸福感与满意度