复盘剖析补短板 凝心聚力提质效丨金盏乡召开2026年5-6月评价期接诉即办复盘会暨上半年工作总结会

2026年上半年，金盏乡坚持把接诉即办作为提升基层治理效能的重要抓手，持续深化主动治理、源头治理。5-6月评价期共承办12345市民服务热线工单1595件，案件量保持同比下降态势，诉源治理取得阶段性成效。

为全面总结上半年工作成效，深入查摆问题短板，进一步统一思想、压实责任，推动下半年接诉即办工作提质增效，7月17日上午，金盏乡召开2026年5-6月评价期接诉即办复盘会暨上半年工作总结会。乡领导班子成员，各社区(村)书记、副书记，各科室负责人及相关企事业单位负责人、办件员参加会议。

会议由乡长程振环主持。

会上，副乡长聂艳军通报了5-6月评价期接诉即办考核成绩及7月评价期当前办理情况，并围绕诉求受理、市级考核、高频诉求、失分原因等进行了全面分析。数据显示，5-6月全乡诉求主要集中在农村管理、住房、物业管理等领域，7月评价期物业管理、小区配套、停车管理等仍是群众反映集中的重点问题。会议要求，各承办单位坚持问题导向，聚焦高频诉求和重点点位，加强分析研判，深化源头治理，持续提升诉求办理质效。

市民诉求处置中心主任孙敬围绕上半年接诉即办整体运行情况进行了专题复盘，重点分析高频诉求、重复诉求和群体性诉求形成原因，深入查摆办理过程中的短板弱项，并围绕提升问题解决率、深化源头治理、推进未诉先办等提出工作建议，推动接诉即办工作由解决“一件事”向治理“一类事”转变。

随后，会议对5-6月评价期综合成绩优秀的村(社区)、科室及乡属单位颁发流动红旗，进一步树立先进典型，激励各单位对标先进、比学赶超。排名靠后的单位围绕失分原因深入剖析问题、明确整改措施，进一步树立鲜明工作导向，营造对标先进、补齐短板、争先进位的良好氛围。

乡纪委书记刘立波通报了朝阳区纪委监委关于接诉即办领域突出问题典型案例，通过以案示警、以案促改，进一步强化纪律意识，压实工作责任，推动接诉即办工作规范高效开展。

乡党委书记芦爽在讲话中总结了上半年接诉即办工作情况，分析了当前工作存在的问题短板，并对下一阶段工作进行部署：

一是提高站位、深化认知，筑牢工作思想根基。牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步压紧压实工作责任，强化风险意识和主动治理意识，把群众满意作为衡量工作成效的重要标准，以更高站位推动接诉即办各项工作落细落实。二是靶向发力、精准施策，破解突出短板难题。聚焦群众反映集中的重点领域和高频问题，强化部门协同联动，持续攻坚疑难诉求，坚持深入一线、现场核查、实质办理，推动群众诉求从“办结”向“办好”转变，不断提高问题解决率和群众满意率。三是常态长效、严抓闭环，巩固问题整改成效。持续深化源头治理和未诉先办，健全常态化复盘分析和闭环管理机制，坚持举一反三、标本兼治，推动解决“一件事”向治理“一类事”延伸，不断提升基层治理精细化水平，推动接诉即办工作持续提质进位。

下一步，金盏乡将以此次会议为契机，坚持问题导向、目标导向、结果导向，持续深化主动治理和未诉先办，不断提升群众诉求办理质效，切实把群众诉求办实、办好、办到位，持续提升基层治理效能，为实现全年接诉即办争先进位目标提供有力支撑。