认清形势补短板 严实作风提质效|崔各庄乡召开接诉即办第6评价期复盘会暨第7评价期工作推进会

认清形势补短板 严实作风提质效|崔各庄乡召开接诉即办第6评价期复盘会暨第7评价期工作推进会

7月13日，崔各庄乡召开接诉即办第6评价期复盘会暨第7评价期工作推进会。会议以复盘总结、业务讲解、剖析整改、部署攻坚为主线，全面复盘第6评价期市民诉求办理整体成效，深挖办件全流程短板弱项，明晰工单流转规范标准，统筹安排第7评价期攻坚任务，推动全乡接诉即办工作提质增效。

乡领导班子成员，各村社书记、主任、副书记，各科室科长、副科长，乡联社书记、副书记及各二级企业正职等参会。

会上，乡诉求中心围绕工单派转工作进行案例分析，明确区级工单派转标准，分享物业、市场监管类高频工单处置政策，规范各方协同对接路径，指导各单位依规做好工单全流程工作。

随后，诉求中心开展共性问题集中复盘，选取多起典型工单剖析办件环节存在的各类短板不足。涉及相关案件的村社、科室依次现场作表态发言，深刻对照自查、剖析问题根源，明确后续整改举措与提升方向。会上着重强调办理务求实效，各单位要严格做好内部审核把关，杜绝各类不规范问题的发生。针对群众沟通、矛盾化解等环节，要进行柔性疏导、提级办理的群众工作方法，及时化解群众情绪。

会议中，乡长传达了朝阳区相关会议消防安全工作通报，系统梳理厂库房、经营性自建房、电动自行车、集体资产出租、沿街餐饮等重点领域安全风险，要求各村社、乡属企业规范集体资产出租管理，常态化开展全域隐患排查整治，守牢安全生产底线。并就抓实下一阶段接诉即办工作提出三点要求。

一是深化思想认识，扛牢民生工作责任

接诉即办是直面群众诉求、锤炼基层干部群众工作能力的重要抓手，面对各类群众诉求，全体工作人员要主动担当作为，切实把群众诉求处置工作放在突出位置抓实抓好。

二是持续转变作风，严守工单处置规范

要严格落实工单材料报送相关要求，各单位负责人履行审核把关职责，保障各类材料规范完整。全体干部践行“三心”工作法，多换位思考、兼顾法理情理，改进沟通方式，耐心做好群众安抚与政策解释工作。

三是提升处置能力，高效化解各类诉求

全体人员要落实“三上门”工作法，吃透业务规范与相关法规，接诉即办工作中要逻辑清晰，办理思路明确，确保件件有着落，事事有回音。

会议强调，接诉即办是回应群众急难愁盼、夯实基层治理根基的核心抓手。全乡上下要以案为鉴、举一反三，逐项补齐办件短板弱项，统筹推进接诉即办、消防安全隐患排查等重点工作，以过硬作风攻坚突破，全力冲刺第7评价期各项目标，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。