聚焦民生微实事 快速响应解烦忧｜六里屯街道妥善化解夏日民生难题

炎夏已至，气温攀升。空调已经成为千家万户不可或缺的“续命神器”，吹着凉风舒服度日的同时空调外机滴水、漏水渗水。这些不起眼的小问题却悄悄变成了很多家庭的烦心事。六里屯街道依托“接诉即办”，快速上门、对症解决。把一桩桩邻里“滴水烦心事”稳稳办成暖心舒心事，让大家安心、安稳过夏天。

一、深夜滴水扰眠 精准消噪解忧

碧水园社区六里屯东里3号楼一居民反映，长期受夜间空调滴水噪音困扰。接到诉求后，社区第一时间联合物业工作人员上门逐层逐户排查。针对噪音 “只闻其声、难寻源头” 的难点，工作人员逐户核查排水管线、顺着异响追踪声源，很快锁定噪音症结：3号楼2单元一住户空调排水管悬空外挂，高空滴落的冷凝水持续撞击楼下空调外机，夜间形成持续性扰民噪声。

工作人员上门与该住户耐心沟通讲解扰民影响，住户充分理解并主动配合整改。维修人员重新规整空调排水管线，将管道沿墙体固定并引入室内，配套放置水桶承接冷凝水。改造后不仅彻底消除滴水噪音，根治夜间扰民难题，收集的冷凝水还可二次使用，实现水资源循环利用。

二、墙面渗水受损 联动根治隐患

八北社区公园1872小区某住户遭遇渗水困扰，楼上空调排水异常引发平台积水渗漏，浸泡住户厨房墙面与地面，造成家装受损，严重影响居住安全。

本次漏水点位隐蔽难查，同时涉及住户私人设备故障、小区公共平台防水及地漏运维等问题，权责界定模糊，邻里矛盾尖锐，单一维修治标难治本、极易反复。

八北社区联动物业细致排查，最终确定：楼上住户空调外机零件损坏，排水异常，导致雨水平台积水外溢、向下渗漏。

社区工作人员居中协调，双向安抚邻里情绪、清晰划分权责，开启“私域维修+公域整改”双向同步治理：业主负责检修更换故障空调零件，物业同步翻新平台防水、疏通堵塞地漏，双向发力根除双重隐患，彻底杜绝渗水复发，圆满化解邻里纠纷。

三、院落滴水污损 温情化解积怨

甜水园东里一楼住户长期被楼上老化空调管道滴水侵扰，噪音、污水双重扰民，院落环境脏乱潮湿，问题拖延已久，邻里隔阂日积月累。

现场整改难点重重：漏水住户阳台全封闭护栏完全遮挡施工面，高空作业成本高昂，拆除护栏又会损毁住户家中装修，施工方案两难、双方诉求对立，常规整改手段完全无法落地。

甜水园社区工作人员多次双向安抚、耐心劝导，尝试借邻户阳台施工未果后，反复沟通劝说楼上住户换位思考。最终住户主动让步，同意局部锯开护栏配合施工，自费聘请工人修缮老化破损管道，不仅彻底解决了院落滴水、脏污、噪音难题，更化解了僵持已久的邻里矛盾。

下一步，六里屯街道将持续聚焦群众急难愁盼问题，精准落实“接诉即办”工作，高效处置各类民生微难题，以精细服务化解民生烦恼，全力守护辖区和谐宜居的居住氛围。