防漏雨、保安居！高碑店地区提前部署，为居民撑起“安全伞”

5月26日，高碑店地区召开2026年接诉即办漏雨漏水专项工作部署会。高碑店地区工委副书记杨志学，地区办事处副主任高亚娜，区城指中心热线二科包片科长张伟，区房管局公维专班工作人员李然，地区城乡建设办公室、诉求处置中心负责人，各社区书记、站长、工作人员及各物业公司负责人参加会议。

 

 

 

 

会议系统梳理了2025年地区漏雨漏水诉求办理成效，并结合典型案例，围绕案件办理流程、响应时效、沟通技巧等进行专题培训，为2026年高效处置民生诉求、提升办理质效筑牢基础。

 

 

 

 

会上，白领家园华利福物业工作人员分享解决漏雨漏水问题处置实战经验，从日常巡查、应急处置、汛前筹备等环节介绍具体做法，为各单位提供可复制、可推广的实操范例。会议还围绕住宅专项维修资金使用流程开展培训，现场答疑解惑，以政策赋能规范资金使用、加快修缮进度，打通民生服务“最后一公里”。

 

 

 

 

会议强调，各单位要以高度责任心扛起民生保障使命，抓实抓细漏雨漏水治理工作，紧盯控增量、减存量目标，聚焦薄弱环节，建立“科室+社区+物业” 联动专班，凝聚共治合力，并提出四点要求：

 

 

 

 

一是要全面排查，摸清底数，对房屋漏雨漏水点位开展全覆盖拉网式检查，不留死角、不漏一处，做到情况明、底数清，提前防范渗漏问题发生；二是要快速响应，处置到位，严格落实雨天值班排班制度，突发问题第一时间人员到岗、维修落地，高效完成修缮工作；三是要未诉先办，主动作为，前移服务关口，做实做细汛前房屋防漏准备，全程紧盯整改成效，以结果检验工作质量。四是要换位思考，用心服务，站在群众角度想问题、办事情，面对诉求耐心沟通、安抚情绪，用心用情化解居民困扰。

 

 

 

 

下一步，高碑店地区将以此次会议为契机，紧盯汛期房屋安全关键环节，强化巡查排查、应急处置与诉求响应，全力保障辖区居民安全平稳度汛，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。