六里屯街道以“接诉即办”为抓手推进春季主动治理，用精细服务增强群众幸福感

春和景明，万物复苏。近日，天气转暖，居民们纷纷走出家门，享受春日的惬意时光。街道始终坚守“民有所呼、我有所应”的服务理念，聚焦居民外出休闲的安全与洁净需求，以“接诉即办”的高效作风，全方位守护辖区环境，用点滴行动为居民打造舒心、安心、暖心的休闲家园。

近日，六北社区工作人员接到居民求助，称其在某栋楼下发现5层窗外护栏上有碎玻璃，担心大风天气下玻璃坠落伤人。当天正值大风天气，碎玻璃存在安全隐患，工作人员第一时间联系居民核实具体位置，并立即携带工具赶往现场。到达现场后，工作人员发现碎玻璃位于5层护栏顶端，需联系6层居民配合处置。等待居民期间，工作人员在楼下反复提醒过往居民注意避让，防范意外发生。6层居民到家后，工作人员兵分两路：一路留守楼下引导居民绕行，另一路进入居民家中，用杆子将碎玻璃小心翼翼拨至地面并清扫干净，彻底消除了安全隐患。周边居民对工作人员务实高效、心系群众的工作作风给予高度赞扬。

近日，甜水西园社区接到万科公园五号小区居民来电，反映小区停车场扬尘问题严重，影响日常生活。甜水西园社区立即安排工作人员实地勘察，经过调查走访，扬尘来源于该小区20号楼北侧一处长期闲置的施工工地，场内裸露沙土未进行苫盖，刮风时扬尘四起，不仅污染空气、弄脏居民衣物和车辆，还对老人、儿童的呼吸道健康构成威胁。该问题处置难度较大，不仅工地闲置时间久、涉及多方责任主体，且需完成沙土清理、地面硬化等多项工作，同时还要兼顾居民正常出行。甜水西园社区工作人员现场对接物业负责人，明确整改要求和完成时限。物业迅速调配人力物力，有序完成沙土清理、地面清扫和硬化工作，从根源上杜绝了扬尘产生。社区随后现场核验，确认扬尘隐患已彻底消除，小区环境焕然一新。仅用4天时间，甜水西园社区通过“排查-整改-核验”的闭环管理，赢得了居民的一致好评。

延静寺社区延静西里后花园是周边居民休闲放松的好去处，但随着树木逐年生长，逐渐出现诸多问题：枝条杂乱易滋生虫害，低垂枝条遮挡人行通道、影响居民采光，且在大风天气下存在枝条坠落隐患，同时树木造型杂乱也影响了园区整体景观。为此，社区开展树木集中修剪专项工作。延静寺社区分四步稳步推进修剪工作：前期组织专业人员对园内树木进行全面普查，结合居民需求制定个性化修剪方案；通过宣传告知等方式争取居民的理解和配合，同步做好修剪工具准备和作业人员岗前培训；安排专业团队规范开展修剪作业，同步清理修剪产生的枝叶垃圾，做到工完场清；修剪完成后及时验收整改，并建立树木常态化养护机制，巩固修剪成效。如今，后花园的树木枝条整齐有序，安全隐患被彻底消除，园区景观也焕然一新。居民们漫步园中，既能尽情享受春日绿意，又能安心休闲，纷纷称赞这是一件实实在在的民心工程。

春暖人心，实干为民。六里屯街道始终以“接诉即应”的速度、“办通民心”的温度切实解决居民的“急难愁盼”问题。下一步，街道将继续践行服务理念，不断细化服务举措、提升服务效能，用心守护居民的幸福生活，让春日的六里屯更宜居、更安心、更有温度。