我为群众办实事 | “不知道，孙河的暖心服务很曼妙”

当“不知道，我的____很曼妙”，成为全网热议的生活注脚，我们忽然发现真正的曼妙，从来不是虚无的想象，而是藏在稳稳的安全感里。是噪音扰眠时耐心协调的坚定身影，是萌宠走失时社区接力的温暖搜寻，是管道堵塞时连夜疏通的务实担当。一桩桩民生小事，一次次暖心回应，孙河把服务做到群众心坎上。
空调噪音扰民烦，社区协调解心忧。
“这嗡嗡的声音断断续续，白天让人心烦意乱，夜里更是磨得人睡不着觉！” 近日，康营家园一社区接到香苇路1号院居民古女士投诉，语气里满是长期被噪音困扰的疲惫与无奈。“您别急，这事我们马上跟进，一定帮您把问题解决好！” 社区工作人员一边安抚古女士的情绪，一边仔细记下她所反映的情况。
据社区工作人员现场核实，发现噪音来自楼下餐饮底商“古穆兰”员工宿舍损坏的空调室外机。随即联系物业、底商公司负责人以及古穆兰餐厅经理共同前去查看，明确指出噪音扰民的危害和责任归属。
在社区的持续协调和督促下，该租户当即停用故障空调，并承诺尽快维修或更换空调设备，从根源上消除了噪音隐患。“多亏了社区的鼎力相助，帮我们彻底摆脱了噪音困扰，现在终于能睡个安稳觉了！” 为表达心中的感激之情，古女士专程制作了一面印有 “为民解忧，温暖人心” 的鲜红锦旗送到社区，对社区的高效服务表示感谢。
爱心接力寻萌宠，邻里温情暖人心。
近日，香榆园社区一位居民家中猫咪不慎走失，联想到当日夜间气温骤降，猫咪独自在外可能面临冻伤、迷路等危险，他顿时心急如焚，焦急万分之际向社区求助。
接到求助信息后，社区工作者第一时间拨通了居民的电话，耐心细致地询问关键信息：“您家猫咪是什么品种？毛色有没有特别的标记？最后一次见它是在哪个位置？”在详细记录下猫咪的体貌特征、活动范围等信息后，在社区网格群、业主群发布寻宠信息，并附上猫咪照片和特征，呼吁邻里留意线索。同时，社区工作者与合促员分组开展逐层排查，不放过楼道、角落、消防通道等每一处可能藏身的地方。
经过两个多小时的耐心搜寻，工作人员终于在其他楼层的隐蔽角落找到了这只受惊的小猫。看到爱宠安然无恙，居民悬着的心终于放下，连连向社区工作人员与合促员道谢。
疏通管道保畅通，守护安居暖民心。
此前，17 区、32 区部分业主陆续向物业反映，家中频繁出现排水缓慢、污水异味返溢等情况，部分楼栋因下水主管道年久老化、油污杂物淤积，甚至发生管道返水导致业主家地板被泡、家具受损的情况，不仅影响日常生活，更存在不小的安全隐患。“我们多次反映，但管道位置隐蔽、老化严重，问题一直没能彻底解决，心里别提多堵得慌了。” 一位业主的话语道出了大家的共同困扰。
为从根本上解决这一难题，孙河物业主动担当、靠前服务，制定常态化疏通养护方案，对17区、32区住户下水主管道实行有序对住户连接的主管道进行全面疏通，通过专业设备对楼栋主管道、公共排水管线进行清淤、疏通、检修，及时清除管道内淤积杂物，保障排水系统畅通无阻，从源头杜绝因主管道堵塞引发的返水、浸泡问题。
看着家中恢复通畅的下水管道，不少业主纷纷为物业的高效作为点赞，“这次物业是真的办实事，不仅解决了老问题，还建立了常态化养护，让我们住得更踏实了！”
一件件民生小事，汇聚成温暖民心的强大力量。孙河地区将继续以“时时放心不下”的责任感，把服务做到群众家门口，让每一位居民都能感受到社区的温度与力量，共建共享和美宜居的幸福家园。