培训赋能提质效丨崔各庄乡召开接诉即办2025年度总结会暨业务培训会

培训赋能提质效丨崔各庄乡召开接诉即办2025年度总结会暨业务培训会

为全面总结2025年接诉即办工作成效、凝练工作经验、系统部署2026年重点任务，进一步提升基层治理效能与为民服务水平，3月24日至25日，崔各庄乡召开接诉即办2025年度总结会暨业务培训会。会议围绕总结表彰、经验交流、专业培训三大核心环节展开，为新一年接诉即办工作提质升级、走深走实蓄能聚力。

乡党委书记李泽林、全乡接诉即办一线工作人员参会，会议由乡党委副书记袁冰主持。

会议伊始，李泽林做开班动员，对全乡2025年接诉即办工作取得的成绩予以肯定。

过去一年，全乡上下同心协力，一线工作人员攻坚克难，凭借高效的诉求处置、完善的工作机制和扎实的源头治理，获得接诉即办综合评价优秀、农村地区排名第3的成绩，获评朝阳区接诉即办“十佳单位”。这一成果的取得，源于全乡始终以“快响应、实解决、真满意”为准则，高效化解群众急难愁盼问题，切实提升群众的获得感和满意度。

会上为2025年接诉即办工作中表现突出的优秀单位和优秀个人颁发证书，表彰先进、树立榜样，进一步激发全体工作人员的干事创业热情。

京旺家园第一社区 李旭升、京旺家园第二社区 庄宇、京旺家园第六社区 刘春艳、香北社区 熊伟、规划科 王嘉鑫

随后开展经验交流分享。参会人员围绕接诉即办优秀案例，分享解题思路、处置方法和工作心得，在交流探讨中互学互鉴、凝聚共识，为解决各类复杂诉求积累了宝贵实践经验。

之后的两场专业培训紧贴工作实际、靶向赋能。区城市管理指挥中心热线二科科长张庆彪首先开展接诉即办业务提升培训，围绕政策法规、沟通技巧、诉求处置等核心内容，系统讲解接诉即办业务提升要点，并通过现场答疑，切实增强工作人员的专业素养与实操能力，进一步规范工作流程，为提升办件质量筑牢基础。

会议最后，乡党委书记李泽林明确2026年崔各庄乡接诉即办工作的核心方向，要求全体工作人员从四方面发力，推动工作再上新台阶：

进一步深化思想认识，筑牢为民服务的思想根基

要深化思想认识，牢固树立“群众利益无小事”的理念，将接诉即办工作落到实处，做到民有所呼、我有所应。

进一步优化体制机制，提升工作运行的规范化水平

要优化体制机制，完善全链条闭环管理，在受理环节求“准”、办理环节求“实”、反馈环节求“快”，要敢于担当、及时办理，办理结果要第一时间向群众反馈。

进一步建强干部队伍，夯实干事创业的人才支撑

要建强干部队伍，通过加强常态化学习培训、一线实践锻炼提升工作人员专业素养，严明工作纪律，强化责任担当。

进一步强化质量标准，追求群众满意的根本目标

要强化质量标准，以群众满意为最高目标，全力提高问题解决率、提高群众满意度，注重工作长效性。

下一步崔各庄乡将继续坚定信心、鼓足干劲以更高标准、更实作风、更暖服务做好接诉即办各项工作，用心用情解决群众诉求推动接诉即办工作再上新台阶，持续提升基层治理效能让辖区群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。