和平街“和美社工”：用专业与温情点亮社区

2025年，和平街街道落实北京市“优才计划”工作部署，以“微格智网”赋能社区治理为核心，在和平家园社区、和平家园北社区、煤炭科技苑社区、十四区社区、胜古南社区5个社区，培育5名本土优秀社工人才。

项目采用“资深实务专家+老带新一对一督导”模式，开展团体督导25次、个别督导96次，累计服务时长超80小时。5名学员在专业督导陪伴下，完成个案服务9个、社区服务案例11个，直接服务居民3224人次，居民满意度达85%以上。

87岁的张阿姨，曾经是社区活动的积极分子。作为楼门组长、红袖标志愿服务队成员，她的身影曾活跃在社区的每个角落。然而去年底的一次摔伤，让这位开朗的老人被困在家中，与外界逐渐脱节。

“一个人在家是挺闷的，有时候觉得没啥意思。”入户走访中，和平家园北社区的社工听到了张阿姨的心声。

社工们不只是简单安慰，而是启动了一场持续两个月的“暖阳重启”计划。链接心理咨询师进行情绪疏导，联合消防专员进行居家安全改造，邀请子女共同制定照顾计划，通过缅怀疗法让老人重拾价值感。

最动人的转变发生在第四次服务中。社工引导张阿姨向新入职社工和志愿者讲述她过去的党员经历和社区服务故事。从“受助者”到“经验传授者”的角色转换，让老人眼中重新燃起光芒：“没想到我这些老经验你们还爱听，我觉得自己又有用了。”

如今，子女轮流回家陪伴，每周推着轮椅带老人下楼晒太阳、参与社区活动。张阿姨的脸上，重新绽放出幸福的笑容。

“我回家要给妈妈按摩一下，让她试试我的手法!”“这个香囊是我妈妈最喜欢的味道，送给她一定很高兴!”在十四区社区活动室，孩子们的欢声笑语此起彼伏。

这是十四区社区“小小李时珍”青少年中医药文化传承活动的现场。社工团队巧妙整合辖区资源——联动和平街中西医结合医院派出专业医师团队，对接朝师附小精准招募，培育社区志愿者形成支持网络。

四场沉浸式体验活动，让孩子们从被动听课到主动探索：“百草园探秘”中用五感认识中草药，“中草药小园丁”中与父母共同完成种植任务，“香囊传雅韵”中亲手制作礼物并为父母按摩保健。

成效远超预期：100%的青少年能准确识别8种以上中草药，90%表示对中医药文化兴趣显著提升，85%的家长掌握了家庭护理技巧。更重要的是，通过孩子带动家庭，通过家庭影响社区，一个“家-校-社”三位一体的青少年健康支持网络正在形成。

半年来，5名优才学员交出了一份亮眼的成绩单：

1个案服务9个，服务56人次，帮助困境老人重拾生活信心；

2社区服务11个，开展活动58场，受益居民3168人次；

3督导服务80小时，团队督导25次，个别督导96人次；

4居民满意度85%以上，社区服务更温暖更有深度。

“暖阳重启”案例让社工深刻体会到：老年社会工作不仅仅是解决问题，更是守护长者晚年的尊严与价值。通过社会支持网络构建和缅怀疗法创造性运用，社工成功将张阿姨从“受助者”转变为“传授者”，实现了“授人以渔”的专业价值。

“小小李时珍”案例验证了以理论为指导、以资源整合为策略、以居民增能为目标的社区服务模式的有效性。从“开展一次活动”到“建设一个平台”，十四区社区成功构建了“家-校-社”三位一体的青少年健康支持网络。