六里屯街道用心用情用力办好民生实事，以“接诉即办”实效增强居民获得感幸福感
基层治理的温度，藏在每一次及时响应里；美好家园的模样，源于每一份同心守护中。六里屯街道深耕“接诉即办”“未诉先办”实践，把群众的“急难愁盼”当作工作的“重中之重”，用高效处置破解治理难题，用贴心服务温暖辖区民心。而这份民生答卷的书写，是每一位居民主动参与、同向发力的“大合唱”——唯有政企社民同心同行，才能绘就共建共治共享的基层治理新画卷，让美好家园既有“颜值”更有“温度”。
近日，八里庄南里小区居民王女士来电反映，小区停车秩序混乱，车位线因磨损模糊不清，部分居民将自行车、电动车随意停放在机动车车位上，占用有限停车资源，希望物业重新划线、社区牵头整治，改善停车环境。接到诉求后，八南社区将其列为民生实事重点推进，迅速部署整治工作，全力回应居民期盼。此次停车整治面临多重难点：小区车位资源有限、居民停车需求集中，车位线因模糊加剧乱停乱象，整治需兼顾规范与便民；部分居民规范停车意识不足，自行车、电动车乱停随机性强，易反弹；还需协调停车管理公司、物业等多方力量，平衡各方诉求。面对难题，八南社区快速行动、分步推进：第一时间对接停车管理公司，督促其全面重新划定固定与非固定车位线，明确边界、规范区域，并提醒其强化日常管理、安排专人巡查；组织工作人员连续多日开展全方位巡查，重点排查车辆乱停、非机动车占用机动车位等现象；通过常态化巡查核实成效，及时优化管理举措，确保整治落地落细。如今，小区乱停乱放问题得到有效解决，既破解了居民出行难题，也为老旧小区停车治理提供了可行经验，更凝聚了政企社民同心共治的强大合力。停车秩序关乎每一位居民的出行便捷与安全，六里屯街道号召广大居民朋友，自觉遵守停车规范，将车辆有序停放在指定车位，不占用、不挤占公共停车资源，主动抵制乱停乱放行为，与社区、物业同心发力，共同守护畅通、有序的小区停车环境。
基层治理要主动发现问题、解决难题。八里庄北里社区老旧楼栋密集，八北二小区建成于上世纪90年代，6层住宅均无电梯，辖区残疾人家庭长期面临“出门难”的困境，狭窄陡峭的楼梯，成为残障人士就医路上的“拦路虎”。社区党委主动靠前摸排，直面三大难题：老楼结构特殊无法使用常规担架、残障居民就医时间不固定、楼宇不具备加装电梯条件。依托网格机制，社区组建服务团队，逐户走访残疾人家庭，建立详细需求档案，重点标注高频就医家庭；针对非工作时段就医需求，社工主动放弃休息时间，无论清晨、夜晚还是节假日，都提前赶到居民家中等候，全程协助就医接送，用一趟趟往返奔波，筑牢残障居民的就医保障线。“急民所急送温暖，社区服务显真情”，居民送来的锦旗，是对社区“未诉先办”工作的最高肯定。下一步，街道及各社区将持续加大对残障家庭的帮扶力度，细化服务举措、强化保障支撑，切实解决残障家庭出行及生活中的实际困难。六里屯街道号召各位邻里，多一份理解、多一份援手，主动关心身边的残障家庭，在他们需要时搭把手、出份力，与社区一道，用善意与温暖，为残障朋友架起“无碍”暖心桥，共筑有温度的幸福家园。
楼道是居民出行的公共空间，更是社区文明的“微窗口”。秀水园社区水碓子北里某号楼某单元居民反映，楼道内常有居民随意吸烟，烟味弥漫影响通行，烟蒂丢弃存在消防安全隐患，让老人、儿童等敏感人群深受困扰。楼道吸烟行为隐蔽、随机性强，且部分居民文明意识不足，劝导后易反弹，再加上老旧小区缺少专门吸烟区域，整治难度不小。社区接到诉求后，第一时间上门核查，联合卫健部门开展专项整治与文明劝导，在楼道、楼梯间张贴禁烟标识，通过居民微信群发布温馨提示，普及吸烟危害与禁烟规定，同时做好后续回访，持续巩固整治成效。楼道是公共空间，更是大家共同的“家园走廊”。六里屯街道号召全体居民，自觉遵守楼道禁烟规定，摒弃随手扔烟蒂的陋习，主动劝阻楼道吸烟行为，共同守护清新、安全、文明的楼道环境，用文明之举守护邻里安康。
近期，延静寺社区道家园小区多位居民反馈，小区一二层楼道墙壁脏污严重，灰尘、污渍、划痕遍布，部分区域墙皮脱落、墙面泛黄，严重影响居住体验。延静寺社区立即联系物业，安排工作人员现场勘查，充分听取居民意见，启动楼道墙面粉刷工作。面对施工干扰居民出行、墙面基础处理难度大、施工安全管控难等问题，物业精心筹备，制定科学施工方案，选用环保无异味涂料，合理避开出行高峰，对消防栓、电表箱等设施做好全面防护，全程监督施工质量，及时清理施工垃圾，最大限度减少对居民的影响。粉刷工作完成后，物业逐一检查墙面粉刷质量、设施防护情况，并全面清理施工垃圾，恢复楼道正常通行秩序。整洁的居住环境需要大家共同维护。六里屯街道号召各位居民，自觉爱护楼道公共设施，不随意涂抹、损坏墙面，主动参与环境维护，积极提出合理化建议，与物业、社区同心共治，共同守护干净、整洁、宜居的美好家园。
六里屯街道的每一件“民生实事”，都离不开“接诉即办、未诉先办”的实干担当，更离不开居民群众的主动参与、积极配合。下一步，六里屯街道将继续坚守民生初心，持续优化服务举措，破解治理难题，同时积极搭建群众参与基层治理的平台，激发居民自治活力，让“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理理念深入人心，与辖区居民一道，用实干与坚守，共同守护整洁、宜居、温暖的美好家园!
