闻“险”而动解民忧，快速抢修暖人心

3月7日，三源里社区汉庭酒店门口自来水管线主管突发破裂，导致辖区大范围停水，居民日常生活与经营活动受到严重影响。险情就是命令，民生就是责任，街道高度重视、迅速响应，第一时间启动应急处置机制，全力开展抢修、保障、安抚等各项工作，用高效行动与务实担当，最大限度降低对居民生活和辖区单位的影响，全力守护辖区居民用水安全。

迅速响应，一线指挥筑防线

险情发生后，街道接到居民反馈的第一时间，立即启动突发供水中断应急处置预案。街道办事处主任程俊英火速带领城管办及值班人员抵达现场，实地查看水管破裂情况、水流蔓延范围及停水影响区域，迅速成立了临时应急指挥部。程俊英现场明确抢修施工、供水保障、舆情沟通、居民安抚等各项职责，调度水务、供暖、环卫、物业及社区，明确分工，责任到人。要求各部门打破常规，联动处置，抢修要快，保障要细，以最快速度排查故障、开展抢修，最大限度缩短停水时间，降低对居民生活的影响。

此次停水涉及三源里街21号楼、25号楼，新源街20号楼、22号楼，南小街1至10号楼、12号楼、15号楼、17号楼等16栋居民楼，以及福源分校、劲松职高、京客隆等辖区单位。

用心用情，贴心服务暖民心

停水期间，街道始终把居民需求放在首位，多措并举做好供水保障与居民安抚工作，全力化解停水带来的不便。

1 通过社区居民群、网格群和楼门口张贴提示等多种渠道方式，及时发布停水通知，明确抢修进度、供水保障及出行绕行提示，引导居民做好应对准备。

2 为保障居民基本生活用水，街道统筹调配应急供水车，分别投放在新源街20号楼周边、护国寺小吃旁、秋园、南小街15号楼旁等点位，方便居民就近取水。

3 街道及社区工作人员逐户走访慰问高龄老人、独居老人等特殊群体，详细了解停水期间生活需求，组织社区工作人员、志愿者上门送水，确保特殊群体基本用水需求得到保障，并做好沟通解释和情绪安抚工作。

复盘总结，筑牢民生保障线

从当天上午10时接到居民反映，到下午16时抢修完成恢复供水，在短短6小时内经过全体工作人员的连续奋战，破裂水管成功修复，辖区供水全面恢复正常。此次突发停水事件得到高效、妥善处置，得到了辖区居民和商户的广泛认可与好评。在此，我们向全力支援、主动担当的各相关单位致以最诚挚的感谢：感谢自来水公司迅速调配专业力量、精准开展抢修作业，以专业素养和高效行动为供水恢复提供了坚实保障；感谢水源八厂心系居民、主动作为，为特殊群体贴心提供饮用水，用责任与温情守护特殊群体基本生活需求；感谢主动提供免费饮用水的商户大德涮肉，用暖心善举传递邻里温情，为居民临时用水提供了便利；感谢各小区物业积极配合、主动响应，有序开展通知传达、现场值守等工作，筑牢了应急处置的基层防线；感谢周边社会单位主动配合施工、提供必要支持，凝聚起共克时艰的强大合力。事件处置完成后，街道第一时间组织相关部门开展复盘总结，深入分析水管破裂原因，梳理应急处置过程中的经验与不足，进一步完善突发供水中断应急处置机制，优化处置流程、提升应急处置能力。同时，加强与水务部门的联动协作，定期开展辖区供水管网、排水设施等基础设施排查检修工作，及时消除安全隐患，从源头防范各类突发情况发生。

水管破裂是突发考验

为民服务是永恒主题

此次突发停水事件的圆满处置

不仅检验了街道的

应急管理体系的实战能力

更彰显了街道始终

把民生放在首位的责任与担当

下一步

街道将持续聚焦居民急难愁盼问题

不断提升基层治理能力和应急处置水平

用心用情用力做好民生服务各项工作

以实际行动守护辖区居民的幸福生活

筑牢基层民生保障坚实防线