立足新起点 聚焦新要求 | 金盏乡召开2026年“接诉即办”工作会

3月11日，金盏乡召开2026年“接诉即办”工作会。会议全面复盘2025年工作成效与短板，表彰先进典型，分享治理经验，开展专题培训，并动员部署2026年重点任务。乡领导班子成员，各村(社区)书记、副书记，各科室及直属单位负责人、办件员等参会。会议由乡长程振环主持。

副乡长聂艳军在会上通报了2025年全乡接诉即办工作情况。全年共受理案件9954件，同比下降653件，网格渠道受理14,889件，结案率高达99.77%，农村地区综合排名位列全区第5位，网格工作获评优秀，“减量提质”主基调成效显著。

新的一年将以“提质增效”和“未诉先办”为核心目标，结合“每月一题”工作方案，聚焦群众急难愁盼，统筹各方力量，深化诉源治理，全面提升办件质量。从三个方面持续发力：一是锚定目标深化主动治理，推动由“被动接诉”向“未诉先办”转变；二是优化机制提升处置效能，强化疑难案件统筹与跨部门协作；三是强化激励夯实基础保障，通过培训与典型推广提升基层实战能力。

会上，皮村和金泽家园北社区作为代表分享了先进经验：皮村面对电动车治理难题，探索出“有温度的守护”模式，通过“接件即查、房东联动”快速响应，坚持疏堵结合，既严查违规又协调解决充电难，实现了从被动处置向主动治理的转变；金泽家园北社区针对群租隐患，搭建“多方联动”机制，依托“小北在线”实现全渠道响应，联动多部门全链条协同，建立重点清单实行全周期管理，推动案件同比下降14.65%，成功实现从“接诉即办”到“未诉先办”的跨越。

为树立标杆、激励实干，会议对2025年度表现突出的集体和个人进行了表彰。

随后，区城管指挥中心金志超科长结合典型扣分案例，开展了2026年接诉即办新规专题培训，深入剖析了当前接诉即办工作中存在的共性问题。

乡长程振环在总结讲话中强调，在接下来的工作中要重点抓好五方面工作：一是聚焦“办”字关键，坚持结果导向，把群众诉求办实办好；二是强化能力建设，细化每月复盘，建立“三方审核思维”；三是坚持源头治理，聚焦高频点位系统施策，落实降量任务；四是加强宣传引导，积极总结推广经验做法，展示工作成效；五是严守工作纪律，坚决杜绝造假和注水，确保数据真实可信。