和平街街道召开接诉即办1月份考核期点评复盘会

2月13日，和平街街道召开接诉即办1月份考核期点评复盘会，街道领导班子成员、各部门负责人及各社区党委书记参加会议，街道办事处副主任王卫昕主持会议。

会上，街道市民诉求处置中心首先通报了1月份考核期的整体运行情况。随后，针对考核期内出现的涉否工单，相关承办部门与社区逐一“亮短揭丑”，围绕案件基本情况、办理流程、沟通技巧及群众满意度等维度，深刻剖析了问题根源，并提出整改措施。

街道工委书记赵瑞博针对会议复盘的涉否工单开展专项点评，明确要求各承办部门紧扣工作实际，深入运用“三心九问”工作法，主动靠前、深度沟通，做到诉求响应有速度、办理过程有温度、问题解决有力度，切实推动矛盾化解，争取群众的理解、支持与认可。

会议指出，近三年来，街道接诉即办工作实现跨越式提升，工作机制不断优化，治理成效持续显现，目前已进入提质增效、攻坚突破的新阶段。但对照先进街道，我们在案件办理的精细化程度、难点问题的攻坚力度上仍有提升空间。

会议强调，2月份恰逢春节假期，民生诉求集中，工作挑战巨大。街道上下要凝聚共识、压实责任，坚定“以办为主、一办到底”的决心，以久久为功的韧劲抓实每个环节，要聚焦高频难点问题持续攻坚，强化“科室围着社区转、社区围着群众转”的联动机制，严格落实节日期间应急值守和快速响应机制，真正以接诉即办的提质增效，有力驱动基层治理能力的全面提升。