为民办实事丨暖心实事“不断档”！常营地区精准发力绘就民生幸福图景
寒冬时节，居民的冷暖安危、居住的舒心便捷，始终是社区工作的出发点和落脚点。面对居民在热水使用、冬季供暖、出行安全等方面的急难愁盼，常营地区多个社区主动担当、精准发力，以党建为引领，以问题为导向，通过一系列举措破解民生痛点、化解民生难题，用实际行动践行“我为群众办实事”初心使命。
寒冬时节，居民热水使用需求较大。燕保汇鸿家园公租房小区内大量电热水器临近使用年限，设备老化引发的安全隐患与使用不便问题愈发突出。聚焦群众急难愁盼，社区联合公租房管理中心启动统一更换计划，为全小区1300余户居民免费更换电热水器，切实把民生关怀送到居民心坎上。
初期，部分居民对设备性能、更换流程、费用及后续保障存疑。为高效推进项目实施，社区与管理中心搭建“线上+线下”立体沟通网络，通过社区微信群、服务热线及时发布权威信息，集中解答高频问题；同时组织工作人员深入楼栋，重点面向老年住户等特殊群体“面对面”讲解，解读政策与操作流程，有效化解居民疑虑。
为确保项目有序推进、减少对居民生活的干扰，社区牵头联合公租房管理中心、物业服务企业多次召开三方协调会，细化实施方案。方案明确采用“分楼栋、分单元、错峰作业”模式，灵活安排施工时间，避开居民休息时段。施工前提前张贴安全告知书，施工中严格做好现场防护。针对老年独居、行动不便等特殊家庭，开通“绿色通道”优先更换，安排技术人员上门提供安装指导与使用教学，让为民办实事更有温度、更具质感。
全程中，社区兼顾“总协调”与“质量监督员”双重角色，紧盯施工进度与安装规范。目前，这项惠及千家万户的更换工程已基本完成。居民张阿姨感慨：“没想到社区考虑得这么细致，不仅免费，时间安排也特别贴心。”不少居民也在社区微信群为工作人员的高效周到点赞，为民办实事的成效得到居民充分认可。
更换完成后，为民服务的长效保障同步跟进。社区与管理中心协调供应商明确新设备免费保修期限，设立专属售后热线，承诺快速响应报修需求，构建完善售后服务体系，以持续发力的态度，确保为民办实事成果能够长期惠及居民，让居民生活更安心、更舒心。
“以前在家裹厚棉袄、盖厚棉被还冻得哆嗦，现在家里暖烘烘的，多亏社区和物业给力帮忙!”近日，燕保常营家园社区11号楼居民感受着攀升的室内温度连连点赞。这温暖的转变，源于社区全力破解供暖难题的扎实行动。
此前，11号楼13层以下住户集中反映家中暖气不给力、寒意逼人，其中三层住户家尤为严重，即便门窗紧闭，白天室温仅勉强达到18℃供暖最低标准，夜间更是寒冷难耐，与高层21-22℃的室温形成鲜明反差。社区工作人员获悉后高度重视，立即成立工作小组，安排社工逐户上门摸排测温，全面掌握供暖问题详情。
为找准问题根源，工作小组迅速联动物业对接供暖公司开展“会诊”。经排查，发现小区供暖数控限温装置调温异常，低层温度调高后易回落，尝试通水排气后问题仍未解决。社区工作人员深入居民家中倾听诉求，在得知低温严重影响生活后，直接对接供暖公司上级单位，推动根源性解决。最终查明，三层外管道老化破损是核心症结，且需专业设备方能维修。
社区主动牵头多次沟通协调，推动供暖公司增派专业维修队伍、调配专项设备，物业全程跟进监督施工。维修师傅加班加点更换老化管道、密封接口，彻底消除隐患。维修完成后，工作小组再次逐户核查，13层以下住户室温均明显提升，其中三层住户室温稳定在18℃以上，部分达20℃，寒冷小屋变身暖居。
冬季供暖是民生工程更是民心工程。燕保常营家园社区把居民冷暖放在心上，用切实举措解决居民急难愁盼，让这个寒冬充满暖意与温情。
为切实解决居民“急难愁盼”的共享单车乱停放问题，破解车辆挤占消防通道、堵塞单元门口、阻碍日常出行等民生堵点，近日，连心园社区联合物业精准发力，开展共享单车乱停放专项整治行动，全力打造整洁、有序、安全的宜居社区环境。
行动启动前，社区组织工作人员开展“拉网式”实地排查，全面梳理小区出入口、主干道、单元楼门前等重点区域的停放乱象，建立问题清单与高发点位台账。同时，通过社区公众号、社区通等平台发布《文明停放倡议书》，普及乱停放的安全隐患，倡导居民文明骑行、规范停放，引导大家主动参与社区环境维护，凝聚共治共识。
整治过程中，社区与物业推行“集中清理+定点值守”模式。工作人员对随意停放、挤占消防通道的共享单车逐一搬移归位，重点保障老人、儿童出行安全通道畅通；早晚出行高峰时段，于小区出入口设立便民值守岗，耐心劝导违规停放居民，现场指引规范停车区域。此外，社区主动联动共享单车运营企业，督促其优化运维机制，增派人员加大社区周边巡查清运力度，合理增设电子围栏与停放标识，从根源上减少乱象滋生。
连心园社区还以此次整治为契机，健全长效为民服务机制，推行“每日巡查、每周通报”制度，持续巩固整治成果。同时，畅通居民监督反馈渠道，鼓励“随手拍”举报违规行为，构建“物业主导、企业协同、社区联动、居民参与”多方共治格局，用扎实举措破解民生难题，让整洁有序的社区环境惠及每一位居民，守护好共同的幸福家园。
从暖心的热水升级到温暖的居室空间，再到畅通的出行通道，一件件民生实事的落地，一次次暖心服务的践行，不仅解决了居民的实际困难，更凝聚了社区与居民的向心力。
未来，常营各社区将继续坚守为民初心，紧盯群众需求，以更细致的举措、更务实的作风，持续破解民生痛点难点，让民生福祉更有温度、幸福质感更加饱满，用心用情守护好每一位居民的幸福生活。