听办解 | “出风口”变“连心口”，花家地西里一区社区巧解居民“心头结”
近日，花家地西里一区社区大商超市的“出风口”悄然迁改，社区微信群收获一众好评。这一切的背后，离不开花家地西里一区社区党委连续数周用心用情地不断协调，一场因“出风口”引发的居民与超市间的矛盾，在社区党委的暖心调解下，最终画上了圆满的句号。
敏锐察觉，第一时间响应民声
近日，有居民在群中反映，楼下大商超市楼顶新装的设备在运行时常常发出尖锐的噪音。花家地西里一区社区党委网格员看到后，立刻联系超市负责人了解具体情况，并向居民反馈沟通进展，承诺会推动解决噪音问题。这种“即发现、即响应、即沟通”的高效处理速度，为后续化解矛盾奠定了坚实的信任基础。
搭建平台，让各方声音“听得见”
随着居民对出风口位置、外形美观等问题关注的日益增加，社区党委始终秉持“社区自治、居民做主”原则，牵头召开多方意见沟通会，邀请城管、安监、超市方、居民代表及物业共同参与，为居民提供了最直接、畅通的表达渠道。
沟通会后，社区党委书记带队与居民直接沟通，耐心安抚居民情绪；多次与超市经理深入交流，反复强调居民关切；积极对接街道职能部门，引入消防、安监、环保等专业力量现场检测，并提出整改建议。社区党委作为“协调员”和“传声筒”，一面督促超市加快整改，一面向居民透明反馈进程，保持了信息的畅通。
以民为本，用结果赢得真心认可
在望京街道安监科的督促下，超市方最终决定拆除原有出风口并重新安装。拆除工作完成后，微信群里满是“点赞”之声。“社区为大家服务真不容易，为我们解决了难题，真是太感谢社区工作人员了！”居民们自发给出的这些评价，是对社区党委工作的最高褒奖。
花家地西里一区社区党委在此次事件中，生动诠释了新时代基层治理的应有之义。一是“民有所呼，我有所应”的响应速度。从微信群内的即时互动，到多方会议的快速组织，充分体现了社区党委将群众关切置于首位的工作导向。二是“直面矛盾，搭建桥梁”的担当精神，社区党委主动创造对话空间，积极倡导协商，发挥了基层组织的枢纽作用。三是“持续跟进，一抓到底”的务实作风。矛盾化解并非一蹴而就，社区党委在近一个月的协调过程中，始终保持耐心，持续推动工作，展现出解决问题的顽强韧性。四是“多元共治，协同发力”的治理智慧。社区党委有效联动街道、职能部门以及物业单位，形成治理合力，提升了问题解决的专业性与权威性。
社区是城市治理的“最后一公里”，也是感知居民需求的“神经末梢”。花家地西里一区社区党委以此事为契机，在解决具体民生问题的过程中，进一步提升了群众工作能力，密切了与居民的情感联系，为构建“共建共治共享”的社区治理共同体增添了温暖实践。这是基层党建工作的深刻体现，也是社区党委凝聚人心的力量源泉。