家政服务进社区 暖心惠民零距离

家政服务进社区

根据《北京市人民政府办公厅关于印发<北京市2025年重点民生实事项目>的通知》，将推动家政服务企业与全市100个社区对接入驻纳入2025年重要民生实事项目，支持家政企业布局社区网点，分期分批布局嵌入式社区家政服务网点，鼓励家政企业参与社区类促消费活动，送服务进社区，拓展家政消费场景。

为满足居民个性化和多层次家政服务消费需求，更好地发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业的重要作用，大屯街道积极响应号召，多渠道推进家政服务进社区，通过政策引导、资源整合与服务创新，探索出“政企联动、惠民利企”的家政服务进社区新路径，让群众享受到实实在在的便捷与实惠。

政策引领 街道先行

试点工作精准落地

长期以来，家政服务业存在供需两端信息不对称、配套服务难、服务标准参差不齐等行业痛点。随着社会老龄化加剧和生活节奏加快，“找不着、用不起、不放心”已成为困扰许多家庭的家政服务难题。

为破解这一民生堵点，大屯街道作为朝阳区首批试点街道之一，将“家政服务进社区”与“一刻钟便民生活圈”建设深度融合、同步推进，成功引入“阿姨来了”“京东服务+”两大品牌，分别落地富成花园社区与慧忠里第三社区，让居民能够在自己熟悉的环境中获得可靠、优质、平价的家政服务。

“阿姨来了”“京东服务+”入驻以来

立足品牌特色

用“暖心服务”拉近了

与社区居民的距离

满足居民个性化和多层次

家政服务消费需求

嵌入式服务

暖心关爱“随叫随到”

富成花园社区“阿姨来了”以“嵌入式”“融合式”的温情服务模式，让居民能够享受可靠、优质、平价的家政服务。家政阿姨的工作与生活扎根于社区，实现了服务的“即时响应”。

在家政服务社区服务站，工作人员为居民提供个性化家政服务方案，让他们享受到更优惠的服务价格和更灵活的服务产品。此外，公司还推出“一小时共享家政”等创新服务，居民可按需点单，以更优惠的价格享受特色照护、助餐助洁、陪诊助浴等个性化服务，满足空巢、独居及行动不便老人的日常起居所需，更有效解决双职工家庭的临时性照护难题。

专业赋能

品质服务“触手可及”

在慧忠里第三社区，“京东服务+”依托京东物流、供应链和技术优势，为居民提供家电安装、维修、清洗、衣物洗护等专业服务，是朝阳区首家正式落地的京东社区服务站。

居民通过京东商城、小程序等渠道下单，即可享受最快2小时响应、收费透明、全程可视化的高品质服务。值得一提的是，慧忠里第三社区居民可享受“社区专属优惠”，服务价格将明显优于市场价，有效解决了家庭维修清洗的“专业事”。

“家政服务进社区”试点项目启动以来，两大家政品牌累计参加社区便民服务日、邻里节等活动十余次，提供三嫂服务50余户，上门类小时工服务、公益服务百余次，居民咨询近千人次，惠及辖区3800余户家庭，缓解了社区家政服务“最后一公里”难题，实现家庭、企业、社区三方共赢。

大屯街道将全面总结试点经验，不断完善服务细节与合作模式，探索家政进社区的“大屯样本”，让便民服务惠及更多居民，为增进民生福祉、构建和谐宜居社区注入新动能。