我为群众办实事丨停水送水、车棚亮灯、反诈护钱…… 来广营的民生服务又快又暖

从30分钟架起“便民取水站”

到为车棚点亮一盏夜灯

从为焦虑的老人快速补办社保卡

到与诈骗电话赛跑，守住一个家的积蓄

……

这些发生在居民身边的“小事”

看似平凡却映照出来广营响应的速度

也诠释着为居民服务的担当

PART 01

突发停水，供水车30分钟开进小区

12月15日，北卫家园小区7号楼前地下供水管道突发爆裂，导致小区内9幢居民楼临时停水。正逢居民下班做饭高峰期，给日常生活带来不小影响。

事件发生后，北卫家园社区书记郝建华第一时间赶赴现场，协调物业增派专业力量对爆裂水管进行抢修，并联动地区平安办紧急调配送水车辆。

“接到社区上报后，我们第一时间协调来广营消防站的两辆供水车，保障应急供水。”地区平安办工作人员表示，“我们与社区保持实时沟通，确保水量充足供应，直到管道修复完成。”

仅30分钟，地区平安办协调的应急供水车便抵达小区，在指定区域搭建起“便民取水站”。社区组织工作人员引导居民分时段、有序取水。

“下午正好要做晚饭，一看没水了，心里挺着急的。”一位社区居民说，“没多久就接到社区通知，看到水车来的时候，真的安心不少。”

针对独居老人、残疾人等特殊群体，社区工作人员主动电话联系，并联合志愿者组成“暖心送水队”，提供上门送水服务。年过八旬的王爷爷家中只有老伴两人，他感慨道：“我们上下楼不方便，没想到社区还专门派人送水到家，这水喝着心里暖。”

经过连夜抢修，至今日凌晨3时左右，供水管道终于修复完毕，小区全面恢复供水。

PART 02

别摸黑找车，迎来心安车棚

近日，莲葩园社区的7个电动车棚都新装了太阳能感应灯。柔和的光线照亮了居民夜间的存取车之路，也温暖了大家的心。这一贴心变化，源于社区对民声的快速响应，也得益于物业的高效落实。

莲葩园社区接到居民反映，称小区电动自行车棚夜间照明不足，光线昏暗，停车通行都不方便。了解这一诉求后，社区迅速响应，第一时间联合小区物业实地查看各车棚照明情况，共同研究解决方案。经协商决定为小区内7个电动车棚加装太阳能感应灯。方案确定后，物业立即组织施工，师傅们白天布线定位，夜间调试光感，紧锣密鼓推进安装。仅用三天时间，9盏太阳能感应灯便在7个车棚全部安装到位。

“现在晚上来推车，灯一亮，心里踏实多了。”“这事办得真给力，真正为居民着想。”……居民们纷纷点赞，称赞社区解决了大家的难题。此次安装的照明设施，不仅方便了居民，更提升了安全管理水平，明亮的光线便于监测充电情况、预防火灾风险，同时也对不法分子起到震慑作用，增强了社区整体的防盗能力。

PART 03

家人正遭诈骗，一女子紧急向社区求助

“我妈可能遇到电信诈骗了!”近日，清苑路第二社区接到居民的求助电话。对方称，其母亲正被自称“警方”的人要求将全部资金转入“安全账户”，且老人不听劝阻，情势十分危急。

接到电话后，清苑路第二社区党委书记邵平回应：“我们马上到。”她一边在电话中指导居民继续安抚老人情绪，一边小跑赶往居民家中。见到老人后，邵平通过通俗易懂的语言向老人分析诈骗的话术，讲解识别诈骗的方法。经过反复劝导，老人逐渐从紧张和迷茫中清醒过来，主动挂断了骗子的电话。

事后了解，这是一起典型的“冒充公检法”电信诈骗。不法分子通过非法渠道获取个人信息后，冒充公安机关或金融客服，以“账户涉案”“安全核查”等为由制造恐慌，诱导受害人在虚假页面中输入银行卡信息，进而盗转资金。

此次诈骗被成功拦截，既得益于居民家属较强的反诈意识，也离不开社区工作人员的迅速响应与有效处置。事后，居民及其家人仍心有余悸，向社区表达谢意：“多亏你们来得及时，不然一辈子的积蓄就没了。”

PART 04

加急办理社保卡，社区服务暖人心

“我老伴的社保卡丢了，急着拿药……”近日，立城苑社区接到居民邹阿姨带着哽咽的求助电话。原来，她的老伴每月都需凭卡看病取药，卡一丢，老人顿时慌了神。子女不在身边，卧病在床的老伴又离不开人，邹阿姨自己无法出门办理补卡，情急之下只得向社区求助。

了解情况后，社区工作人员立即回应：“阿姨别急，补卡的事交给我们。”工作人员主动添加邹阿姨微信，在线收取所需材料，向来广营地区便民服务中心说明情况，申请加急办理。经社区积极协调，原本需七个工作日的流程，仅用三天就完成补办。

当工作人员将新卡送到邹阿姨手中时，她连声道谢：“不耽误取药看病……太谢谢你们了。”社区工作人员以细心负责的态度，为邹阿姨解了燃眉之急。

应急供水的速度、车棚夜灯的亮度、反诈劝阻的力度、补办社保卡的温度，这些看得见的民生服务是来广营各社区对居民最实在的回应。未来，来广营地区将继续以贴心服务回应民生期待，持续提升居民的获得感与幸福感。