头雁领航聚智慧，来看平房这群社区“当家人”的解题妙招！

为深入贯彻基层治理现代化工作要求，建强“头雁领航、群雁起飞”的社区治理骨干队伍，提升接诉即办工作实战效能与创新水平。12月2日上午，平房地区北部片区幸福邻里书记工作室在逸翠园社区三层活动室举办社区治理“金点子”分享交流活动。

活动邀请地区市民诉求处置中心、社区建设办公室、司法所、民生保障办公室等相关部门负责人现场观摩并点评指导。来自各社区负责接诉即办工作的副职干部及专员齐聚一堂，大家围绕群众急难愁盼问题，分享处置复杂诉求的实战经验、创新方法与治理思路，呈现了一批接地气、可复制、能推广的“金点子”。

活动现场交流互动氛围热烈。逸翠园社区做居民贴心人，以情感联结搭建沟通平台，多次协调物业明确责任，圆满解决居民房屋漏雨难题；国美家园社区通过“背对背”倾听、“面对面”会谈，化解邻里噪音纠纷，推动居民从对抗转向合作；泓鑫家园社区依托“朝霞巡逻队”收集诉求，防汛前联合排查并修补漏雨点位，提前化解民生难题；青年北路社区筹备组聚焦诉求人情绪背后的心理需求，分享沟通经验，提升基层服务实效；国美家园第二社区搭建多方沟通桥梁，巧解“噪音”心结，彰显基层工作的责任与温度。

晴悦家园社区筹备组妥善处置北区停电故障，推进不文明养宠问题治理；姚家园东社区“益邻小屋”深耕便民服务与安全管理，赢得居民一致认可；姚家园南社区以微更新改善民生，规范“空挂户”移交程序，探索多方联动机制，并制定特殊人群应急响应指南；姚家园西社区及时回应居民对楼顶设备辐射的担忧，安抚情绪并承诺妥善处理相关诉求。通过经验分享、案例剖析与思路碰撞，活动深化了跨社区治理经验交流，为后续破解基层治理共性难题奠定了实践基础。

随后，与会相关部门负责人立足各自工作领域进行点评指导，纷纷表示深受触动与启发。市民诉求处置中心孙绮从接诉即办工作角度，肯定了社区工作人员在诉求处置中的辛勤付出，希望大家坚守初心，持续提升诉求处置的时效与质量；社区建设办公室石茜感谢活动搭建的交流平台，并从社区建设角度建议针对未解决办件开展专项交流，助力提升社区整体服务水平；司法所马树辉点赞活动成效，从司法角度提出应持续增强社区干部与经办人员的工作规范意识，巩固治理成效，以更规范的流程、更专业的能力应对各类诉求；民生保障办公室沈皓靖紧扣民生保障职能，表示分享内容令人动容，指出所有办件均与民生息息相关，做好民生工作本身就是“未诉先办”，希望各部门加强协作，共同推动工作提质增效。

活动为所有上台分享交流的人员发放了小礼品，这份奖励既是对大家积极参与、乐于分享的肯定，也传递了对基层工作者的关怀。颁奖现场氛围温馨热烈，进一步激发了基层干事热情。

本次活动以党建为引领聚焦接诉即办工作提质增效，凝聚了基层治理智慧，强化了队伍协作能力。下一步，幸福邻里书记工作室将常态化开展交流学习活动，推动优质治理经验落地生根，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。