【垡宝社工日记】为民服务暖人心 点滴实事践初心

近日，翠城熙园社区包楼干部张江红接到独居老人紧急求助，家中冰箱突发故障，无法制冷，储存的食物恐有变质风险，担心日常生活受到影响。包楼干部接到求助后，第一时间赶往老人家中查看。

到达现场，张江红一边安抚老人情绪，一边迅速协调联系专业维修人员上门，尽快解决老人难题。维修工人抵达后，经仔细排查，确认系冰箱压缩机故障，并当场进行了零件更换。直至下午冰箱修复如初、运行稳定，确保老人能够安全使用后，包楼干部才安心离开。

据了解，包楼干部张江红长期心系老人生活，坚持定期上门探望，及时了解并回应老人各类需求，此次高效贴心的援助，再次赢得了老人的高度认可与赞扬。

近日，北奥家园社区一位居民求助社区表明其忘记了家中WiFi 密码，导致家中网络无法使用，很是着急。

社区工作者小曹听说后，立即上门查看，发现路由器被冰箱挡在了角落，影响了信号。他顺手帮居民挪开了冰箱，并检查设备是否完好，又耐心陪着居民重新设置密码，一步步连上网。处理完后，他担心密码再被忘记，就找了张便签纸，把新密码一笔一划写清楚，递给居民收好。

网络通了，居民也安心了，对小曹连声道谢。小曹却觉得这不算什么“能顺手帮上忙，问题解决了就好。”在北奥社区，像这样的事很平常。社区始终相信，服务不一定都是大事，把身边的小问题解决好，用点心思、带份耐心，居民的日子就更方便、也更贴心。

近日，一通急促的电话铃声打破了翠城旭园社区服务大厅的平静。电话那头，传来一位老人慌乱无措的声音。“我家老伴在家中不慎摔倒，此刻动弹不得，疑似骨折。”

时间就是生命。社工小高放下电话，立刻动身赶往现场。这串熟悉的门牌号他并不陌生，在社区的关爱台账里，这户住着一对年近八旬的空巢老人，是需要重点关照的对象。推开房门，只见老人半躺在地，面色因疼痛而显苍白，一旁的老伴紧握着他的手，焦急得说不出话来。

“您别急，我们来了，没事的。”社工小高一边温言安抚，一边迅速检查老人情况，并拨通了120，准确报出地址和现场状况。在等待救护车的间隙，小高还细心地将一个软垫垫在老人身后，并准备好医保卡、病历本等必备物品。

救护车抵达后，社工小高主动上车，一路护送。在医院，他成了老两口的“临时家属”，跑前跑后办理手续，在检查室外耐心守候，直到医生确认老人情况稳定、得到妥善医治，他才稍稍放下心来。离开时，他不忘将印有自己手机号的社区服务卡，轻轻放在了老人家门口的鞋柜上。

从紧急响应到温情守护，翠城旭园社区始终将居民的安危放在首位，用一次次实实在在的行动，筑牢社区安心的防线。