我为群众办实事丨居民放心交出家门密码，原因是——

家中漏水、设施损坏、墙面涂鸦

这些居民的烦心事

就是社区的“头等大事”

来广营各社区用实际行动将

“问题清单”变为“暖心答卷”

PART 01

居民放心交出家门密码，这份信任千金不换

锦旗背后的故事

“现在下雨天也不怕漏水了!”近日，望春园社区居民徐女士将一面锦旗和一束鲜花送到社区，感谢社区帮她解决新房渗水的问题。

今年8月，徐女士的新家装修完，却意外遭遇不明渗漏。崭新的墙面开始返潮、起皮，入住新家的喜悦打了折扣。社区接到求助后，第一时间联合物业上门排查，检查范围从墙体内部到供水管线，但未发现任何线索。

面对困境，工作人员并未气馁，反而更加坚定决心：“一定要找到问题根源。”他们迅速调整排查思路，将焦点转向装修工艺与空调结构。经仔细排查，最终锁定空调排水管。因其安装高度不足，冷凝水无法顺畅排出，积存后渗入开裂的外机底座，最终反流至室内墙面。

找到症结后，社区快速协调维修。恰逢徐女士因工作需要必须出差，情急之下，她将家门密码告知社区工作人员，委托社区全权跟进。“我相信社区。”这句朴实的话语，承载着沉甸甸的信赖。

在徐女士出差期间，社区工作人员化身“专属管家”，每日上门监督施工进度，保障了维修工作的顺利完工。这面锦旗，见证的不仅是一次成功的维修，更是一段以真心换真情的佳话。正如望春园社区党委书记丁海霞所说：“居民愿意把家门钥匙交给我们，就是我们最好的荣誉。”这份信任，重于千金。

PART 02

巡查发现护栏损坏，两小时紧急“复位”

为家园安全“加码”

“这处护栏必须马上维修!”近日，旭辉社区工作人员巡查到商户“大益茶”北侧时，发现一段护栏变形、倾斜。此处正值小区入口与商铺之间，行人往来频繁，存在安全隐患。

经初步判断，问题根源在于此前路面铺装，护栏两侧跨度增大，原有焊接点不堪重负，最终断裂。社区第一时间联系物业，两名物业维修人员迅速携带专业工具抵达现场。

“需要切割、焊接，再整体加固基座。”确定方案后，他们立即行动。角磨机响起，精准切除变形部分；电焊枪亮起蓝色弧光，新栏杆被对接、焊牢；整体结构也一并进行加固。整个过程两小时，破损的护栏便“伤愈归位”，安全隐患消除。

该段护栏的后续维护与管理已明确由物业单位负责，并纳入日常管理体系，确保问题不反弹。

PART 03

一面墙的“逆袭”，解决了居民一桩“堵心事”

社区美颜记

“每次遛弯儿路过这面墙，心里就堵得慌。好好的一面墙，被画得乱七八糟，看着就闹心。”广顺社区热心居民李先生在遛弯时发现这一问题，便向社区反映。

这面位于动感嘉园东侧空场地北侧的围墙，其所在空地权属为城建集团开发公司，后被租赁给京信智能停车管理有限公司用作停车场。因地块尚未规划建设，这面围墙成了少数人的“涂鸦画布”。层层叠叠的喷漆印记、残缺不全的卡通图案以及一些难以辨识的符号，让原本整洁的墙面仿佛穿上了一件“脏外套”，与周围干净整洁的环境格格不入。

接到反映后，广顺社区迅速响应，立即协调京信智能停车管理有限公司，商讨墙面焕新工作。京信公司积极响应，马上安排人手对墙体进行粉刷。

粉刷现场，师傅们用铲刀将墙面进行清理，然后将墙体刷上浅灰色墙漆。经过几个小时的劳作，曾经杂乱无章的涂鸦消失不见，取而代之的是干净整洁的墙面。路过的居民纷纷驻足，竖起大拇指：“这下清爽多了，看着心里都亮堂了。”

广顺社区工作人员表示，后续会加强巡查管理，防止再出现涂鸦现象。京信智能停车管理有限公司也表示，将履行管理职责，加强日常维护，及时劝阻涂鸦行为。

一件件居民群众关心的身边小事

串联起幸福生活的日常

服务群众没有终点

家园建设永不止步

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朝美好生活而来