崔各庄乡召开接诉即办第10评价期复盘会暨第11评价期工作推进会

崔各庄乡召开接诉即办第10评价期复盘会暨第11评价期工作推进会

群众诉求无小事，民生服务见初心。为全面复盘接诉即办工作短板，精准部署下一阶段攻坚任务，推动服务质效再提升，11月6日，崔各庄乡召开接诉即办第10评价期复盘会暨第11评价期工作推进会。崔各庄乡领导班子成员，各村社书记、主任，各科室及乡属企业负责人等参会。副乡长袁冰主持会议。

此次复盘会创新采用"解剖麻雀"式案例分析，从科室、村、社区、企业中选取了4个具有代表性的案件，按照"经办人汇报—第三方点评—单位负责人剖析—诉求中心提示"的流程，全流程复盘办理过程，通过层层拆解，对当前工作中暴露出的共性问题进行系统梳理与深度剖析。

会上，副乡长袁冰通报了第10评价期整体工作情况，并就接诉即办工作指出，要严守工作底线，杜绝弄虚作假；要做好供暖期诉求应对准备，对往年涉诉较多的点位提前走访检查，排查暖气不达标、设施故障等隐患；要加强协办工单办理，积极与主办单位协同，及时上传办理情况，确保每一件工单处置规范、回应及时。

会议中，乡长许智勇在总结讲话中对安全及环境保障工作进行提示，要求各村社、各科室对照台账开展问题复查，重点关注"两小一老""两房一车"等消防安全薄弱环节，严格落实动火作业报备、电动自行车整治等工作要求，全力压减安全事故。针对下一步接诉即办工作，他指出：

01、全力以赴，攻坚克难筑收官基础，在接诉即办工作中，必须坚持以办为主，实干为要，保持好持续向上的趋势，以扎实过硬的工作成效为全年圆满收官筑牢根基。

02、保持热情，严守底线树务实作风，要保持昂扬向上的工作热情，恪守实事求是底线，进一步拓宽诉求解决路径。各部门要及时梳理、汇总、聚焦重点难点，全力推进案件办理取得实效。

03、强化担当，实干为民提群众满意，全体人员要进一步强化责任担当，深刻反思工作质效，以“会办、会写、会沟通”锤炼过硬本领。要坚持实干为民、主动作为、协同联动，切实提升群众的获得感与满意度。

以此次会议为重要契机，崔各庄乡将聚焦问题整改抓落实聚焦创新，举措求突破聚焦工作合力促提升，在年度最后两个月的关键阶段全乡上下将凝心聚力、全力以赴以攻坚克难的劲头冲刺目标、追赶先进、用实打实的工作成效回应群众的殷切期待。