复盘把脉 蓄力提升，麦子店街道召开“接诉即办”工作会

近日，麦子店街道召开“接诉即办”工作会。街道领导班子成员、各部门负责人、社区书记等参加会议。

会上通报了街道9月及10月份“接诉即办”总体工作情况，并结合实际工作进行分析总结。

街道党工委副书记、办事处主任马凯就做好“接诉即办”工作提出三点建议：

1 压实责任

凝聚思想共识，明确认识“接诉即办”工作重要性，整合多方资源，对诉求分级交办，形成工作合力，确保群众诉求得到有效解决。

2 高效落实

优化诉求办理流程，保持严谨态度，加强沟通，缩短办理周期，确保各环节衔接畅通，推动问题高效解决。

3 复盘总结

定期梳理高频、疑难诉求，开拓思路，分析共性问题，总结经验，持续提升“接诉即办”为民服务水平。

街道党工委书记吴晓曼对9月及10月“接诉即办”整体工作情况进行总结，同时对下一步工作提出三点要求：

聚焦诉求 优化服务流程

针对不同类型的诉求明确差异化处理标准，对紧急民生诉求及时处理，对复杂诉求明确牵头协调主体，提高办件有效性，快速响应高效办理群众诉求。

分析研判 完善工作机制

根据居民诉求和办理需求，细化诉求分类规则，合理统筹，用心处理好群众实际诉求，真正解决居民实际问题，切实提升居民的幸福感、满意度。

前瞻办件 加强联动响应

要把群众诉求作为工作的出发点和落脚点，通过源头预防和主动治理，强化主动上门、见面沟通，部门联动采取有效措施解决问题，用实际行动回应群众期待。

违规停车存隐患

迅速出击解民忧

群众有呼声，服务有回响。近日，农展南里社区有居民反映自己楼下的停车位划线不清晰，导致部分车辆随意停放，占用小区公共道路、绿地等，造成停车困难。

接到诉求后，工作人员第一时间到达现场与诉求人和物业人员核实情况，督促物业人员加强巡视，规范业主停车入位，并组织人员及时刷新停车线，引导居民规范有序停放车辆。

经过多方努力，居民诉求得到有效解决，小区停车井然有序，居民对工作人员的办理情况表示满意，并为社区高效行动点赞。

下一步，麦子店街道将

持续提升“接诉即办”

工作水平和服务质量

为居民提供高效贴心服务

共朝美好，“麦”向未来

不断推动地区高质量发展