水管“抢修记”！太阳宫西坝河北里16号楼居民用水难？解决！

“您好，是社区吗?我们家的自来水管出水断断续续，水流特别小……”近日，西坝河北里社区陆续收到16号楼居民的来电反映称家中无法正常用水，特别是3层以上居民受到的影响更为明显，已严重影响日常生活。

西坝河北里16号楼作为一个无物业管理的老旧小区，缺乏统一的物业管理，因此，这里居民的大事小事都牵动着社区工作人员的心。

居民的诉求，就是社区工作的 “冲锋号”。接到求助后，西坝河北里社区服务站站长路红静第一时间响应，紧急联系自来水公司，带领社工一同前往现场了解情况，同时向产权单位朝阳建筑工程有限公司请求专业支援。

经过现场专业排查，发现是单元楼户外水管老化泄漏造成无法正常供水，需立即更换水管。

找到“病因”后，社区通过楼栋微信群、单元门口张贴通知等方式，提前告知居民施工时间、临时停水安排及注意事项。施工期间，路红静全程跟进，及时收集居民反馈，做好沟通协调工作。

管道“紧锣密鼓”地更换完成后，用水本该恢复正常，但居民家中竟然无水可用!

面对这一“疑难杂症”，路红静站长带领社工们再次排查。经过入户走访，发现问题的根源在于小区管道老化，管道壁内杂质堆积，导致水龙头堵塞，从而使水流无法正常流通。

“302厨房堵塞、401厕所堵塞、501洗衣机放不出水……”为让居民尽快恢复用水，路红静立即化身“水管工”，挨家挨户排查登记。

由于16号楼管道老化现象严重，居民们都担心修理不当会导致漏水更严重。这时，路红静站长第一个站出来，带着管钳子说：“我来试试!”这一试，水真的来了。

就这样，包楼社工线上通过微信与居民预约入户修理时间；线下路红静带着管钳子挨家挨户解决问题。经过耐心细致的“疏通”，所有居民家中的水龙头均恢复正常供水。

次日，朝阳建筑工程有限公司完成施工后地面填补工作，16号楼水管漏水问题得到彻底解决。

“太感谢了!社区真是给我们解决了大问题。”从接到居民反映，到排查、维修、再排查、再解决，西坝河北里社区社工们用责任与担当书写了一份生动的“民生答卷”，展现了西坝河社区用心用情服务群众的温度与效率。