大屯街道召开“接诉即办”专题工作推进会

为推动“接诉即办”工作提质增效，着力解决群众急难愁盼问题，10月11日上午，大屯街道召开“接诉即办”专题工作推进会。街道领导班子成员、六办一组一队三中心负责人、各部门“接诉即办”工作人员及各社区党委书记等参加会议。会议由街道工委副书记赵勇主持。

会上，办事处副主任桑宏伟通报9月评价期“接诉即办”工作情况并就重点工作进行提示。

慧忠北里第三社区就“接诉即办”工作经验做法、工作亮点等进行分享。

随后，街道领导班子成员围绕各自分管领域“接诉即办”工作依次发言，剖析现存问题，明确工作方向，并就下一步工作提出具体要求。

办事处主任王海玲结合朝阳区“接诉即办”专题会会议精神及街道实际分析了当前形势，充分肯定各单位取得的成绩和辛勤付出，并强调：要注重总结，推广复制典型经验做法，搭建互学互鉴平台，优化完善工作机制、沟通话术及工作措施等，做到主动治理、未诉先办。要转变观念，站在群众角度思考问题，从“被动响应”向“主动出击”转变，依托十个“一点”不断提升诉求办理实效。要抓好落实，坚持问题导向，攻坚克难、主动作为，夯实基础工作与办件能力，以扎实的工作成效回应群众期待。

街道工委书记李永纲结合现阶段“接诉即办”工作实际，提出四点工作要求：

认清形势 鼓足干劲

要准确把握形势任务，强化责任担当，凝聚工作合力，将“接诉即办”作为优化民生服务、提升社会治理效能的有力抓手，以更高标准、更严要求，推动“接诉即办”工作取得新成效。

突出重点 集中攻坚

聚焦群众反映的集中高频诉求，要深入剖析问题根源，提前预判潜在风险，精准施策、攻坚克难，推动疑难诉求、重难点问题得到有效解决。

提前谋划 未雨绸缪

针对供暖保障、欠薪等季节性、规律性民生诉求，要提前研判、系统谋划、精准发力，构建诉求快速响应与处置机制，把问题解决在萌芽状态，切实做到未诉先办、防患于未然。

系统治理 提升水平

要优化工作流程，提升办理成效，构建长效机制，做到“暖心办、全部办、一次办、快速办、实在办”，推动诉求得到系统性解决，全力提升“接诉即办”工作水平与群众满意度。

大屯街道将始终践行

“民有所呼、我有所应”服务理念

拧紧责任链条，提升工作质效

把“接诉即办”工作作为

提升基层治理现代化水平的

重要抓手

以更实举措解民忧、纾民困

不断提升群众的获得感与满意度