庄里“网”事（15）丨甘露园中里社区 修剪的是枝叶，温暖的是民心
庄里“网”事，讲述庄里故事。青年汇佳园小区内绿树成荫，本是令居民骄傲的居住环境优势。然而多年未进行系统修剪的枝叶过于茂盛，却为低层住户带来了“幸福的烦恼”——日渐浓密的树冠遮挡了阳光，成为影响室内采光的突出难题。
今天就让我们一起看看甘露园中里社区第一网格是如何主动回应民声，把居民的“心事”办成“实事”，让阳光重新洒满窗台，让服务温暖民心。
网格基本情况
甘露园中里社区第一网格，包含青年汇佳园2-10号楼，常住居民近1380户。网格内设有社工网格长1名，居民网格长1名，副网格长5名，网格员4名，移动网格员1名。网格内孕育了“青年汇舞蹈队”“青年汇合唱队”等多个文体队伍，这些队伍不仅是网格内深耕多年的成熟居民社群，更成为了连接老年群体、传递社区温度的核心载体，最终成为第一网格凝聚人心、构建和谐社区的重要 “软实力”。
民声入耳
网格响应在前
近期，多位居民在参与文体活动时反映，小区内部分树木枝叶生长过于茂密，严重遮挡了低楼层住户的窗户，导致室内采光不足，不仅影响日常晾晒，也降低了居住舒适度。大家虽感困扰，却不知该向谁反映、由谁来处理。网格长在了解到这一“隐形”诉求后，迅速将问题纳入工作清单，启动响应机制。
主动沟通
凝聚治理合力
掌握情况后，网格长与网格员们立即前往小区南侧实地勘查，确认存在多处树木遮挡低层采光的情况。为系统推动问题解决，网格长将情况报给社区，社区党委主动搭建沟通平台，组织居民代表与物业公司召开专项协调会。
会上，居民代表表达了希望改善采光的迫切需求，而物业方面则对修剪工作存在顾虑，担心操作流程不规范可能带来的安全与投诉风险。网格员协调双方，一方面强调遮光问题对居民生活的实际影响，另一方面协助物业梳理作业流程，明确提前公示、安全围护、文明施工等环节，为正式施工打下信任基础。经过多轮沟通协调，物业公司最终同意开展修剪树木工作。网格员同步在居民群中发布通知，明确施工时间与注意事项，争取居民们的理解与配合。
合力修枝
光入家园暖人心
本次修剪工作重点针对小区南侧十余棵树木，通过专业合理的锯除与修枝，有效清除了长期遮挡光线的枝叶。施工期间，网格长与网格员全程在场监督，确保作业安全、规范、有序。值得一提的是，多位文体队伍中的热心居民也自发参与到现场秩序维护与行人引导中，逐步形成了“网格牵头、物业执行、居民参与”的协同治理氛围。一缕缕久违的阳光，终于重新照进低层住户的家中。
回访暖心，收获好评
修剪工作完成后，网格长带领网格员们及时开展回访，收获好评连连。王阿姨高兴地说：“以前一到阴雨天，客厅就得开灯，晒的被子总潮乎乎的。现在好了，上午十点到下午三点，阳光能直接照进阳台，昨天刚晒的被子晚上收回来满是太阳味！”上班族李先生也感慨：“之前下班回家屋里黑漆漆的，现在一进门亮堂堂的，而且周末在家看书，自然光比灯光舒服多了，真得谢谢你们把这事办实了！”张奶奶更是拉着网格员的手连连称赞：“我跟物业提过好几次树木挡光，一直没解决，没想到网格一牵头就办成了，你们真是把我们居民的‘小事’放在心上了！” 大家你一言我一语，纷纷为这次实实在在的民生举措点赞。
一修一剪之间，修的不仅是遮光的枝叶，更是居民心头的“堵点”；通的不仅是采光，更是网格服务的“最后一米”。接下来，甘露园中里社区第一网格将继续以“网”兜实情，以“格”聚民心，把居民的“心声”作为行动的“哨声”，在一次次沟通协调中，书写更有温度的庄里故事。