高效解忧，助您烦恼“清零”

在六里屯街道，“接诉即办”紧密对接民生需求，让居民的诉求件件有回应，期待处处有安放。一直以来，街道接诉即办工作人员以高效务实的行动，穿梭于大街小巷，为居民排忧解难，让幸福在社区里落地生根。

清晨7点，丽景社区值班电话急促响起，7号楼3层居民家中水管爆裂，积水如注，迅速蔓延至1层和2层。值班人员小王迅速安抚居民，同步启动应急响应。物业人员第一时间关闭总阀、切断电源，保障居民安全；社区工作人员火速赶到现场，组织抢修水管、清理积水，并详细记录房屋受损情况，为后续赔偿协商提供依据。然而，赔偿协商陷入僵局。1层居民担忧维修质量，坚持自行联系施工方。社区工作人员迅速调整策略，向1层居民解释统一维修的优势，保障责任追溯与成本透明；同时建议3层房主拓宽施工方筛选范围，并由社区牵头，联合三方比选资质高的维修单位。经过现场沟通与方案优化，三方达成共识，1层和2层可自主推荐施工方，3层房主根据报价与资质选定执行单位，社区全程跟进。中午12时，所有细节落实，矛盾圆满化解。在此次应急处置与调解中，丽景社区展现出高效协调、妥善解决问题的能力，从启动响应到化解矛盾仅用5小时，居民对此赞不绝口。

近日，市民通过接诉即办平台反映，红领巾公园内露天KTV、广场舞、暴走团等活动噪音扰民，影响耀中学校教学和周边居民生活。在收到反映后，相关单位第一时间建立沟通协调机制，明确职责分工，共同研究解决方案。六里屯街道综合行政执法队发挥统筹协调作用，红领巾公园管理处落实主体责任，六里屯派出所提供执法保障，形成了高效联动的工作格局。随后，多部门组成联合巡查组，对红领巾公园展开专项巡查。工作人员主动与各活动团体沟通，耐心进行宣传教育，提示他们控制音量、注意安全，避免干扰学校教学和居民休息。此次行动得到了广大市民的理解与配合，公园内的文体活动群体纷纷表示愿意遵守规定，文明健身。经过专项巡查与沟通，现场噪音得到了有效控制，公园恢复了宁静和谐。此次噪音扰民事件的顺利解决充分展现了街道多部门高效联动、协同合作解决民生问题的能力。

近期，十北社区1号楼的居民向社区反映，一开窗就闻到刺鼻的臭味，这严重影响了他们的日常生活。社区工作人员得知情况后，迅速化身“闻味大侦探”，在楼上楼下、屋里屋外仔细排查。最终，他们发现臭味的源头竟是地下室。原来，此前污水管道发生堵塞返水，物业虽然及时疏通了管道，但地下室仍残留了少量积水，正是这些积水散发出了令人作呕的臭味。找到问题根源后，社区立即与物业沟通，共同制定了一套“除臭组合拳”。物业迅速调配人力和物资，先用清水对地下室地面进行全面冲刷，接着清扫积水，最后喷洒消毒液。经过社区和物业的共同努力，地下室的臭味彻底消失，居民开窗不再受异味困扰。大家对社区的快速响应和有效处理表示十分满意，生活环境也得到了明显改善。

前不久，碧水园社区接到市民反映，甜水园北里小区部分机动车停车位频繁被电动车占用，导致居民车辆无法正常停放。市民曾多次联系物业，但问题未得到有效处理，对此表示不满，希望有关部门协助解决，恢复车位正常使用。碧水园社区立即协调物业公司及停车管理单位到现场核查。经实地查看，小区西侧部分机动车位确实存在电动车违规停放现象，影响了机动车正常使用。随后，社区组织三方共同沟通，明确管理责任，要求加强日常巡查和停车引导。物业公司承诺立即整改，加大电动车停放秩序规范力度，建立每日巡视机制；社区督促停车管理单位加强宣传，引导居民自觉按规定停放车辆。此次问题的快速响应和有效解决，体现了碧水园社区、物业和停车管理单位高效协同处置民生诉求的能力，为居民营造了规范有序的停车环境。

六里屯街道的接诉即办工作，以实际行动诠释着为民服务的初心，工作人员脚步不停，走进千家万户，始终如一地守护着居民的生活。未来，街道将持续优化接诉即办机制，提升服务效能，让民生诉求得到更及时、更有效的回应，让居民生活更加幸福美满!