小红门乡召开“接诉即办”工作复盘会

9月8日，小红门乡召开“接诉即办”工作复盘会，总结阶段性成效，分析亮点与不足，部署下一阶段工作重点。乡领导班子成员、各科室负责人、社区(村)书记、辖区企业负责人、物业负责人等参加会议，乡武装部部长刘润军主持会议。

会上，乡市民诉求中心副主任张帅通报了小红门乡近期“接诉即办”整体工作情况，肯定现阶段工作成效，深入剖析问题不足，针对性提出改进意见。

各机关科室、社区、村等承办部门结合具体案件作汇报说明，乡领导班子成员、包片领导分别进行点评提示，从沟通协调效率、问题解决措施、群众诉求响应等多个维度，共同探讨优化方案，明确工作重点。

乡纪委对“接诉即办”工作作出提示：一、保障“接诉”速度，对群众诉求快速响应、及时处置。二、紧盯“即办”成效，确保件件有回音、事事有着落。三、推动长效治理，总结工作经验，完善制度机制。四、严守纪律红线，保障群众诉求办理工作规范开展。

区城指中心热线二科科长何子琛认真倾听了小红门乡工作情况后提出建议，他指出，各部门工作人员要俯下身子深入一线，聚焦群众高频诉求，分析问题根源，针对共性问题建立标准化处置流程，切实提升办理质效和群众满意度。

乡党委书记杜磊就做好下一步“接诉即办”工作提出三点要求：一、发扬“钉钉子”精神。聚焦重难点问题，迎难而上，不断优化工作思路，完善工作方法，切实解决群众困难。二、树立“一盘棋”思想。建立健全常态化联动协调机制，通过多部门协同配合，形成强大工作合力，共同破解基层治理难题。三、强化“责任田”意识。牢固树立为民服务宗旨，学习总结工作经验，不断提升素质能力，推动诉求高效解决。

接下来，小红门乡将以更高标准、更实举措，不断推动“接诉即办”工作再上新台阶，切实把 “接诉即办”的速度与温度转化为群众的满意度。