太阳宫地区召开“接诉即办”工作8月份复盘会暨9月份调度推进会

9月1日，太阳宫地区召开“接诉即办”工作8月份复盘会暨9月份调度推进会，通报8月份办件情况，复盘分析扣分案件，对下一步“接诉即办”工作进行部署。区城指中心四级调研员郭嘉，地区领导班子成员，七室一委副主任，综合行政执法队常务副队长，一站四中心主任，市场所所长，乡联社、各村经济合作社社长，各社区书记，新纪物业、新纪开发、绿化公司负责人参加会议。办事处主任赵建峰主持会议。

会上，平安建设办公室、城乡建设办公室、尚家楼社区、芍药居一社区、芍药居五社区、芍药居七社区、惠忠庵社区、西坝河北里社区负责人对8月份“接诉即办”扣分案件进行了逐一复盘，总结经验教训，查找问题不足，进一步探索扣分案件办理策略。

刘伟栋副主任通报了8月份“接诉即办”工作情况，并针对现存问题及下一步工作作出提示，要求各单位加强联动严审核，敢于担当拔钉子，夯实工单细办理，精准文字究佐证。

纪委书记高华表示，各部门、各社区务必要严肃检视自身、深刻反思，在群众诉求办理中是否存在形式主义、官僚主义以及不作为、乱作为、慢作为、假作为等问题，切实做到深查实改、严肃问责，进一步压实责任、转变作风，确保各项工作落到实处、取得实效。

区城指中心四级调研员郭嘉指明了太阳宫地区接诉即办工作中存在的问题，要求地区务必落实好压力的逐级传导工作，以高度的责任感和使命感协同推进工单办理和佐证审核等工作，确保地区“接诉即办”成绩稳步上升。

赵建峰主任深刻剖析了当前工作中存在的不足，并表示，要认清形势，关注群体性、重复性诉求，做好主动治理后的问题预判和措施部署处置工作；要扎实办理，增强协同办件意识，加强部门、社区互动，推动全乡联合办件，全面增加工单办理“双是”率。

地区工委书记陈鹏指出，当前“接诉即办”工作形势严峻，成绩波动下滑，充分暴露出基础不牢、机制不畅、作风不实、监督执行不到位等问题，导致工作推进缓慢、成效不彰。

针对上述问题，陈鹏书记提出以下要求：

一是思想认识再深化。当前接诉即办工作形势严峻，矛盾问题突出，全体干部必须深刻反思，彻底摒弃“躺平”心态和“差不多”思想，牢固树立“办”字当先的工作理念，增强协同意识，以“时时放心不下”的责任感，真正紧起来、动起来，凝聚攻坚合力，扎实做好下一阶段接诉即办工作。

二是工作机制再优化。要全面落实全流程监督、提级办理、考核激励等工作机制，针对部门协同、联系群众等方面存在的问题，要严格落实“一把手负责”和“五级联审”制度，细化办理要求，加大审核力度，做好工单走向研判。要树牢“一盘棋”思想，不断完善居民信息库，做到沟通零障碍、协作无缝隙。

三是办理效能再升级。针对反复发生的痼疾顽症，要锁定问题“症结”，学习借鉴优秀办件经验，突破传统思维，优化治理方案，切实解决群众诉求。要坚持以网格化治理为抓手，针对道路停车治理、老旧小区改造等地区重点工作，加强前瞻研判和精准施策，实现诉求办理效率和群众满意度“双提升”。