精致团结湖 | 群众事，无小事，“接诉即办”护民生

一直以来，团结湖街道持续深化党建引领基层治理，始终坚持“居民诉求导向”，依托“街乡吹哨、部门报到”机制，以高效、务实、温暖的基层实践，生动诠释“民有所呼、我有所应”的服务理念，成功化解矛盾纠纷，守护居民安全，赢得居民广泛赞誉。

24小时化解民生“小疙瘩”

8月25日，三四条社区居委会接到居民反映，10号楼5单元前的挡车柱因夜间视线不清发生磕碰，造成人员受伤，建议拆除。社区党组织对此高度重视，第一时间组织工作人员赶赴现场勘查，并连夜走访周边居民。调查中发现，该挡车柱系多年前根据居民共同建议设立，主要用于防止车辆违规停放、保障消防通道畅通，多数群众希望保留其功能。

如何平衡不同利益群体的诉求？社区党委坚持“既要消除安全隐患，也要维护公共秩序”的原则，不回避、不推诿，主动搭建协商平台，积极寻求“最大公约数”。经与街道、驻区单位会商，最终确定“优化设施、强化警示”的解决方案。

26日上午，社区协调汽管公司专业施工人员，为挡车柱加装醒目的高型反光锥桶罩，并张贴荧光警示标识，同步拓宽周边照明覆盖范围。这一举措既保留了设施原有功能，又显著提升了夜间可视性，从根本上杜绝了安全隐患。现场居民纷纷表示：“社区响应快、办法实，真正把老百姓的事放在了心上。”

高效联动除蜂患

8月26日上午，三四条社区居委会接到居民反映，北三条18号楼前的黄杨树丛中有一个马蜂窝，对周边居民日常生活和安全存在威胁。社区工作人员第一时间赶赴现场查看，确认情况后，立即协调消防部门协助处理。

接到通报后，消防部门迅速响应，于当天下午16时派出专业救援力量抵达现场。消防员仔细勘查，制定科学周密的摘除方案。他们穿戴好防蜂服等专业防护装备，利用工具对蜂巢进行精准清理，并对残留蜂迹进行彻底清除，确保隐患完全排除。整个过程高效、安全、有序，未造成人员受伤。

“看到马蜂窝这么快就被处理掉，心里踏实多了！感谢社区居干和消防员们！”家住18号楼的居民欣慰地说。此次行动，从发现上报到处置完成，仅用半天时间，展现出基层治理体系的高效性和应急队伍的专业性。

多方联动消除夜间噪声困扰

近日，中路北社区收到居民投诉，称夜间11点后常有低频噪声干扰睡眠。由于声音来源不明，很多居民情绪焦虑。社区工作人员对此高度重视，立即联合物业成立排查小组，制定夜间巡查方案，发动党员、网格志愿者一起开展排查。

经连续多日走访，最终确定噪声源来自此楼12层某一住户家的厨房排风扇。社区居干随即与楼上住户沟通，耐心说明情况。12层住户积极配合，同意夜间关闭排风扇。整改后，噪声问题彻底消除，投诉的居民对处理结果表示满意。

小事连着民心，细节关乎大局。唯有始终站在群众立场，才能在矛盾中找准平衡点，于细微处写好民生大文章。未来，团结湖街道将继续坚持问题导向，积极联动各专业力量，加强公共设施巡查，建立“居民诉求—网格统筹—物业排查—协调共解”快速响应机制，切实提升治理效能，努力建设让群众放心、安心的美好家园。