和平街街道开展“12345案例处置”专题培训会

为进一步加强接诉即办工作能力建设，锻造过硬素质队伍，推动接诉即办工作提质增效，在街道社区建设办公室指导下，近日，和平街街道社区社会组织联合会举办“12345案例处置交流分享”专题培训会。街道工作人员与各社区社工代表、案件办理人等共计50余人参加。

本次培训特邀京津冀城乡社区治理专家库专家、北京城市副中心(通州)基层治理工作专班专家李文兵授课。会上，李文兵教授结合各区接诉即办典型案例，深度剖析案件处置难点，并启示大家拓展解决思路与方法。在现场互动环节，李文兵教授结合当前接诉即办工作中的痛点难点问题，与大家探讨交流处置经验，并提出“快速响应机制、多元协同治理、居民协商参与、数据运用与分析”四大处置法宝。

此次培训采用“案例复盘+经验共享+技能提升”的授课方式，拓宽案件办理的工作思路，为基层接诉即办案件处理注入专业动能。