我为群众办实事 | 小事不小办，用行动书写民生答卷

在社区治理的宏大画卷中，孙河地区以实际行动，书写温暖与担当，从便民设施的增设到环境问题的治理，从居民诉求的快速响应到对特殊群体的关怀照顾，每一项举措都彰显着社区治理的温度与智慧，共同绘就和谐宜居的新图景。

新增座椅，“坐”享便利
瑞榆园社区精准聚焦居民需求，主动作为，在社区南侧增添五把崭新的休闲座椅。这一行动并非源于居民诉求，而是社区工作人员在日常走访中主动发现，通过“吹哨报到”机制，联合城乡办和绿化公司等部门高效协作，从选址到安装一气呵成。
如今，老人歇脚、邻里闲谈有了好去处，这一把把小小的座椅，成为“未诉先办”的生动注脚、连接民心的温暖纽带。

步道焕新，“行”享便捷
“从家到公共绿地，每次买菜都得绕着绿植走，鞋底全是泥！”翠榆园社区居民的“出行难题”，在一场居民议事会上被摆上了台面。
社区立刻围绕“绿地便民步道”召开专题议事会，居委会说明前期摸底的绿地现状——植被茂密但路径模糊，居民通行不便；绿化公司展示设计图，从步道宽度到防滑材质，从景观协调到施工周期，逐一讲解。
经过充分讨论，最终确定增设8处便民步道。会后，社区立即协调施工方进场，各方密切配合：物业负责现场协调，绿化公司监督施工质量，居民代表全程参与验收。
如今，崭新的步道已全部铺设完毕——防滑地砖平整稳固，与周边绿植自然衔接，居民们漫步其上，夸奖道：“以前绕远路，现在一步到位，社区真是把便利送到咱脚边了！”

集中消杀，净享安居
“楼里好多蟑螂蚂蚁，厨房、楼道里都有，太闹心了！”康营家园一社区的居民微信群里，类似的反映接连弹出。社区看到消息后，第一时间派人到现场查看，墙角缝隙、电梯角落果然有虫害踪迹。
为解决问题，社区迅速协调资源，启动为期4天的楼栋集中消杀，重点清理楼道、电梯间、墙角等易滋生虫害的地方。消杀前，社区还特意在居民群发了通知，写明时间、区域和防护注意事项，让大家心里有数。看着虫害渐渐消失，居民们纷纷点赞：“这下家里干净多了，住着踏实！”

积水清零，铺就坦途
入汛以来，几场大雨让香榆园社区北侧道路“亮起红灯”——路面下沉导致积水严重，居民出行受阻。
社区第一时间组织现场勘查，联系专业施工人员制定改造方案。施工队破除原有下沉路面，重新铺设加高坡度的水泥路面。
改造后，道路排水能力显著提升，路面积水现象大幅减少，居民出行更加便捷。“以前一下雨就踩水坑，现在路平了，心里也踏实了！”路过的居民赞赏道。

排查漏水，守护家园
房屋漏水不是小事，康营家园四社区联合物业工作人员，第一时间上门处理。他们面对面倾听居民诉求，现场勘查分析原因，共同敲定维修方案，持续跟进维修进展，确保问题得到妥善解决。工作人员用耐心与负责，让业主吃下“定心丸”，以行动守护居民的居住权益，让居民更有安全感。

管道巧改，隐去烦忧
瑞榆园社区的绿化带里，曾有个“小疙瘩”——化粪池排气管。它不仅占着绿地，还总飘出异味，影响周围居民的日常生活。
社区立刻“吹哨”城乡办和昆泰集团，结合居民的建议和专业部门的意见，把主管道埋进地下，地面出口简化装饰，让它和周边绿化融成一体。
改造悄悄完成后，居民路过时都愣了：“那根碍眼的管子不见了？闻着也没味儿了！”曾经的“烦心事”，变成了不显眼的 “和谐景”，大家心里的舒坦劲儿溢于言表。

物业暖心，情暖邻里
在孙河的物业团队里，总有一些“小事”让人感动：环管部的师傅们把孤寡老人的旧家具搬运当成“自家事”，轻拿轻放、细心归置；工程部员工偶遇迷路男子，不仅带他回办公室吃饭，还帮忙联系家人；停车管理部员工为找失主在车库蹲守半小时，硬是把车主“等”了回来……
这些“小事”，是物业人“把业主当家人”的初心；这些“细节”，是孙河地区“服务无止境”的注脚。他们用不平凡的善举与高度的责任感，在各自岗位上传递着温暖与正能量。

止水解纷，共筑和谐
“楼上漏水把我家新厨房泡了！”香榆园社区工作人员接到居民紧急求助——楼上住户私改厨房为卫生间，下水管道堵塞导致污水反渗，新装修的婚房狼藉一片，气味刺鼻。
社区第一时间赶赴现场，一边安抚情绪激动的楼下业主，一边联动流管站、物业抢修漏水点、清理污水，直至当晚初步恢复。社区放弃休息日，持续协调物业、中介及涉事业主，推动制定维修方案。
为化解矛盾，社区启动“吹哨报到”机制，组织物业、派出所、司法所等多部门及双方业主召开协调会。
经多方分析责任、协商沟通，最终达成“责任方共同承担维修及赔偿费用”的方案，矛盾圆满解决。此次事件中，社区全程主动介入，用“未诉先办”的服务理念赢得居民点赞。

民生无小事，枝叶总关情，孙河地区将继续聚焦群众“急难愁盼”，以更主动的姿态更务实的举措，在一件件“关键小事”中，践行“我为群众办实事”的承诺，让幸福在家门口持续升级。