老旧小区突发倒灌，呼家楼街道“高位调度+联盟联动”探索应急协同新模式

一场大雨，不仅考验城市设施的“里子”，更检验城市治理的“底子”。面对东大桥东里14号院突如其来的雨污水倒灌险情，呼家楼街道党工委高位调度，城市管理办公室、东大桥社区积极参与，呼家楼街道物业服务联盟成员单位积极联动，践行“一呼百应”物业服务新理念，探索老旧小区应急协同新路径。

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险情突发三十三户居民受灾

近日，持续的强降雨导致东大桥东里14号院外市政污水管井突发塌陷，33户半地下室居民家中遭淹，环境污染和次生安全风险扩大。

东大桥社区接到居民电话后，立即安排摸排检查，及时疏通部分下水不畅的排水管道，有效缓解污水倒灌问题。呼家楼街道城市管理办公室组织协调专业人员现场查验，确认本次塌陷主要原因是管井长期浸泡，受到污水不同程度的腐蚀，最终造成管井开裂、渗漏直至断裂。

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城管办、社区联动应急协同保民生

街道领导、城市管理办公室及社区工作人员等第一时间赶赴现场，到居民家中了解受损情况，保障居民的基本生活需要。

城管办及时联系相关产权单位及周边相关单位，通过安排排水车排水、做好环境消杀工作，有效遏制污染扩散，保障周围居民生活秩序和卫生安全。

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产权多元遇无主 城管协调联盟聚合力

东大桥东里14号楼仅245户，但涉及首开集团与海关总署两家产权单位。管壁塌陷点位于楼院外，不属于市政管线管辖范围，也不属于小区物业管理区域内，为因历史遗留问题产生的无主区域。

维修事项刻不容缓，14号楼涉及的两家物业公司(首华物业、北京顺兴城物业管理有限公司)均是呼家楼街道物业服务联盟会员单位。借助联盟日常交流互动密切带来的互信基础，城市管理办公室与两家物业企业及对应产权单位很快取得联系。首华物业作为呼家楼物业服务联盟副会长单位，在辖区内管理老旧小区规模最大，积极发挥国企责任，物业经理田超第一时间赶往现场，连夜参与修缮工作。

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城管办积极推动联盟会员应急协同

城市管理办公室与两家产权单位及其物业公司商议，最终确定以街道和产权单位共同出资方式筹措改造资金。由于老旧管线无法直接接入市政管网，“物业联盟”应急协同机制再次发挥作用，维修方与联盟会员单位北京君信艺达物业服务有限公司(宫宵国际的管理方)达成一致，将事故管线修缮后接入其所管理的外井中，应急抢修工作得以顺利开展。

市排水集团对破损区域进行修复，重新敷设13米更耐腐蚀的400PE管，保证雨污水正常排放。新设污水沉淀井，定期清掏沉淀物，确保雨污水排放畅通。

在施工期间，城市管理办公室及社区工作人员加强监管，施工单位充分考虑附近居民和产权单位的建议，合理规划施工方案，并通过微信群、公告栏等方式通报施工方案、时间及改造内容，公开透明施工流程，接受附近居民监督；物业联盟上述三家会员单位积极协同，做好衔接工作，将“一呼百应 应急协同”理念贯彻到位。

东大桥东里14号院的应急抢险工作，是呼家楼街道工委、办事处和物业联盟落实“一呼百应 应急协同”理念，解决人民群众急难愁盼问题的生动实践。从快速响应到牵头攻坚，呼家楼街道正以“共朝美好 一呼百应”的新理念统领物业服务相关工作，呼家楼街道物业联盟各会员单位也将继续积极履行职责，深入参与基层治理，实现共建共治共享宜居美好家园。