我为群众办实事 | 未诉先办护民生 一线担当保民安

炎夏酷暑，既是民生“烤”验，更是初心情怀的“试金石”。面对突发险情，小关街道以“时时放心不下”的责任感，积极践行“未诉先办”理念，用争分夺秒的响应速度与科学高效的处置能力，为辖区居民筑牢安全屏障。

炎炎夏日，高温天气正考验着一座座城市的运行韧性......近日，惠新西街沿线一处电线杆设备突发故障，现场出现冒烟情况。

惠新苑社区工作人员闻讯第一时间赶赴现场，迅速摸排故障影响范围，并火速联系供电部门，详述故障点位，敦促抢修力量即刻驰援。

为让居民及时了解情况、避免恐慌情绪蔓延，社区工作人员通过各居民群实时发布故障说明、抢修进展及预计恢复时间，确保信息传递及时畅通，实现12345零投诉。

半小时后抢修完成，在供电恢复的第一时间，社区工作人员同步通报修复情况，并对居民的理解与配合表示感谢。实时透明的抢修过程有效稳定了民心，凝聚了共治共识。

惠新西街社区一小区居民楼突发墙体内部自来水管爆裂事故，瞬时造成多户居民家中积水蔓延，大量渗水涌入地下室形成明显积水，楼体安全与居民生活受到较大影响。

社区工作人员第一时间抵达现场，安抚受影响居民情绪，统计漏水住户信息及受损情况，并联系物业维修团队携专业设备进行排查抢修。

维修人员克服墙体深处作业空间狭小、光线昏暗等困难，经连续3个半小时的攻坚，成功完成爆裂管道封堵，并恢复正常供水。

抢修结束后，社区工作人员联合物业积极组织抽排地下室积水，逐户回访受损居民，并协助清理卫生、排查电路隐患，严防次生灾害，同时通过居民微信群及时反馈处理进展情况，得到居民的一致认可与好评。

一根电线、一条水管，连着千家万户的安危冷暖；一次抢修、一场奔赴，映照基层治理的为民初心。下一步，小关街道将始终坚持以人民为中心的发展思想，将“未诉先办”理念，内化于心、外化于行，持续深化党建引领基层网格精细化治理，不断提升基层治理能力和水平，以更精细的“绣花功夫”办好群众家门口的急难愁盼，奋力书写更有温度、更具质感的小关篇章。