孙河地区召开2025年“接诉即办”半年工作总结会暨6月评价期工作复盘会

7月8日，孙河地区召开2025年“接诉即办”半年工作总结会暨6月评价期工作复盘会，地区班子成员，各科室、社区、直属企业主要负责人及接诉即办工作负责同志参加。区城指中心四级调研员郭嘉到会指导。

会上，地区党工委副书记王礼先传达了《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》和《中共北京市委关于深化接诉即办改革的意见》文件精神（重要节选），办事处副主任周庆逸通报了地区“接诉即办”上半年工作情况。

瑞榆园社区、京北大地园林绿化工程有限公司、经济发展办公室就接诉即办工作办理经验做法及下一步工作计划进行分享汇报。

区城指中心四级调研员郭嘉进行分析和点评。他指出，要在降低案件数量的基础上，努力提升接诉即办工作成绩，实现质的飞跃。要树立“接诉即办、接诉快办、未诉先办”的工作导向，高标准、严要求推进各项任务落实。要深入推进地区重点工程，对因施工引发的重点诉求予以高度重视。要加强宣传力度，积极挖掘新闻线索。要以接诉即办工作为抓手，强化精细化治理水平，推动接诉即办工作实现跨越式提升。

地区办事处主任常放指出，在下半年的接诉即办工作中，各部门单位要真重视、真复盘、真改进，以钉钉子精神持续推进“接诉即办”工作，实现诉求办理质效与群众满意度的双提升。

地区党工委书记张继明指出，要深入学习领会上级文件精神和市、区重要指示精神，要认真总结回顾上半年接诉即办工作情况，学习经验做法，全面加强重视程度、机制运行、作风建设等。

就做好下半年接诉即办工作，他强调，坚持“以办为先”。各单位“一把手”的办案态度决定案件办理的实效，提高思想认识，凝聚思想共识，对于重点领域、难点问题强化源头治理，深化协同联动，综合运用“内外部”联合办理机制，内部做好“上下联动”，外部运用“吹哨报到”同向发力，全力以赴破解基层治理难题。

坚持“攻坚克难”。聚焦群众诉求的共性问题，精准掌握矛盾问题核心，压实办理十类重点问题，聚焦重点人群、重点点位、重点领域分类施策，倒排工期，逐一化解，不断促进治理效能提升。从内宣到外宣双轨并行选树标杆，凝练治理经验，形成可复制、可推广的“孙河诉源治理”工作品牌。

坚持“务实作风”。严格落实首接负责制，各党组织要发挥先锋模范作用，“一把手”带头办件树立榜样。聚焦解决实效，带领队伍锤炼过硬本领、提升专业能力；推动重心下移，力量下沉，深入群众中直面痛点堵点，深化主动治理、未诉先办。深耕作风建设，强化纪律教育，对推诿塞责、敷衍了事、弄虚作假的行为严肃问责。