降量提率|十八里店乡召开接诉即办2025年5-6月月度点评会

7月10日，十八里店乡召开接诉即办2025年5-6月月度点评会。

乡领导班子成员，机关科室负责人、接诉即办专员，各村、社区、乡属企业正职，接诉即办主管领导及专员参加会议。会议由乡长闫丽娟主持。

会上，副乡长金华民从案件办理、考核失分两方面通报了5-6月全乡接诉即办工作开展情况，他结合典型案例，对当前接诉即办工作的重点、难点问题进行了全面地剖析，并提出工作建议。

乡纪委书记张平通报5-6月评价期各承办单位排名情况及红旗单位

乡长闫丽娟就近期接诉即办工作降量和提率方面做出如下提示：

降量方面，要深化责任落实，提升工作效能。以24、48、72小时快速响应，严把办理时限关，做好简单易办立刻办、复杂问题需提级办；聚焦十类重点问题、深化“每月一题”专项治理，精准施策、根源化解，以速度和成效提升居民满意度。

提率方面，要聚力难题化解，提高办理效率。针对高频、疑难诉求，严把审核标准，确保处置依据充分；充分发挥联动机制，整合资源，优化流程，确保群众诉求能够务实高效办理，共同推动社会治理水平提升。

乡党委书记张金鑫讲话。他首先结合我乡重点工作对全乡5-6月接诉即办工作开展情况进行了复盘，从诉求响应、问题处置等方面对各单位提出明确要求，并就如何做好下一步接诉即办工作提出具体要求：

一是提高政治站位，深刻认识接诉即办工作的重要意义。接诉即办工作是百姓“晴雨表”，更是提升基层治理能力的重要途径，要以高度的政治责任感和政治敏锐性，促进全乡接诉即办工作再上新台阶。

二是坚持问题导向，清醒认识接诉即办工作存在的短板不足。要清醒地认识到日常工作中存在的重降量、轻提率，部门之间沟通协调不畅等短板和不足，认真开展问题剖析和经验总结，着力强弱项、补短板，提高群众满意度。

三是聚焦重点任务，全力推动接诉即办工作提质增效。要聚焦群众关切，重点要强化思想认识，树牢宗旨意识；提高办理质量，解决突出问题；完善工作机制，形成工作合力；加强源头治理，减少问题发生；严肃工作纪律，杜绝自诉自办等五个方面的工作，突出问题导向，强化责任担当，不断提升工作质效。