「别人家的物业」！太阳宫金星园小区从“失管”到“点赞”，新纪物业超暖心

金星园小区曾一度因物业失管而陷入困境：公共设施老化、环境问题突出，每逢雨季，地下室更是沦为“水帘洞”……居民生活深受其扰。新纪物业入驻后，通过更换维修污水管线、提升绿化品质、升级垃圾桶站以及开展暖心救助等一系列有力举措，小区面貌焕然一新，“我们小区眼看着环境变好了，住的舒心多了!”居民们纷纷点赞。

新纪物业入驻

自2024年10月，金星园小区业主大会解除开发商与前期物业服务人签订的前期物业管理服务协议，小区处于失管状态。

为保障金星园小区业主的正常生活及物业管理秩序，依据《北京市物业管理条例》第七十七条规定，太阳官乡人民政府指定北京新纪家园物业管理有限责任公司为金星园小区应急物业服务人，做好应急期间物业服务等工作。

污水管线全套换新 根治小区“心头大患”

“一到雨季，地下室、车库就像‘水帘洞’一样，很多低楼层住户家中卫生间、厨房也频繁堵塞、返水。”新纪物业经理张静介绍，金星园小区的污水管线问题，是多年积累的“顽疾”。原管道年久老化、严重堵塞，楼体沉降导致的出墙污水管断裂，加之小区化粪池长年未清掏，多重因素，让小区污水排放系统不堪重负。

新纪物业入驻的第三天，正值春节前夕，为让居民过一个舒心“不堵”的新春佳节，立即联系专业团队对小区的污水管线进行了紧急疏通。

节后，太阳宫地区城乡建设办公室协调北京排水集团，与新纪物业共同实地勘察，利用专业设备探测，摸清了所有问题管段的位置、损坏程度，制定了精细的改造方案，经过数月的紧张施工，小区污水管线全套换新，困扰居民多年的“水漫金山”问题得到了极大的改善。

环境提升多点开花 家园旧貌焕新颜

1、微景观提升：从斑秃荒芜到绿意盎然

小区绿地因长期疏于养护，80%以上地被处于黄土裸露、杂草丛生、苗木枯死状态。

新纪物业发动集团工作人员800余人次，在小区4.3万平方米的绿地上，翻土、施肥、除草、平整，对土地进行完全改良，根据季节和小区光照条件，精心选择了易成活、观赏性强的月季、鸢尾、牡丹、麦冬草等本土植物进行补植。

此外，还配备专职绿化养护人员，定期进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护行动。

物业还对小区原有的水系循环系统进行了全面维修，更换了老化损坏的水泵，清理了水系底部的淤泥、杂物。死水变活水，清澈的水面重现，大叶荷花、睡莲、水竹等水生植物肆意生长，锦鲤在水中嬉戏游动，成为居民休闲散步的好去处。

小区重新披上绿装，裸露的黄土被生机勃勃的绿色覆盖，四季有景，赏心悦目，居民开窗见绿、下楼赏景成为现实。

2、公共区域维修：从破损隐患到安全便利

小区公共区域设施老化破损严重，楼道灯不亮、休闲座椅木板断裂、健身器材“缺胳膊少腿”、路面地砖破损坑洼……存在极大的安全隐患。

为提升小区居民生活品质，新纪物业积极推进公区维修工程，修补焕新路面地砖800余块，保障通行安全顺畅；维修加固园区及天台护栏60余米，消除安全隐患；全面翻新园区休闲座椅，提升休憩舒适度与美观度。

3、垃圾桶站升级：从脏乱点到整洁站

小区原有垃圾桶点位分散、无人值守，垃圾外溢、蚊蝇滋生是常态，尤其夏天异味刺鼻，居民避之不及。

新纪物业将其重新规划，将分散的、不合理的垃圾桶站撤除合并，采购安装了全新、密闭性好的分类垃圾桶，并对桶站地面进行硬化、设置排水沟，便于冲洗。同时，安排保洁人员定时擦拭桶身、冲洗地面，保持站点及周边清洁。

垃圾桶站从“污染源”变成了整洁规范的投放点，不仅提升了垃圾分类工作的便利性和规范性，还为居民提供更加舒适、整洁的生活环境。

暖心善举频传 物业成了“贴心人”

新纪物业的付出，远不止于冰冷的设施维修和环境整治。在日常的点滴服务中，他们用一次次真诚的援手和暖心的善举，将服务的温度传递到每位居民心中，真正成为了居民的"贴心人"。

4月的一个上午，物业保安巡逻至6号楼，发现一位70多岁老人摔倒在台阶旁，后脑磕破流血，保安人员立即上前询问，确认老人意识清醒但极其虚弱，他迅速用对讲机呼叫支援并拨打120急救电话。等待救援时，他脱下外套，小心叠好垫在老人颈后，并不断安慰老人的情绪。救护车到达后，他协助将老人送医，老人因救治及时已无大碍。“保安师傅特别细心，衣服上沾满了血他二话没说!”家属对物业人员细心举动表示感谢。

“您好，我家有病人突发疾病，但子女都不在身边，可以帮帮我嘛?”五一期间，物业袁经理接到一通求助电话后，第一时间赶到业主家中，原来是3号楼的一位80岁老人突发心衰，他立即拨打120急救电话并清晰报告老人情况。救护车抵达后，他协助医护人员抬担架，并主动随车前往医院，救助期间，袁经理与老人子女保持全程沟通，待帮老人办好入院手续后才放心离开。事后，他多次致电关心，得知老人已转危为安。“太感谢袁经理了，幸好物业反应速度快，老人才能得到及时救治。”家属送来的锦旗就是对物业工作最大的认可。

大年初三，家家户户都沉浸在春节团聚的喜悦中，一户居民家中天花板突遭严重漏水。物业接到求助后，紧急调派技术人员，5分钟内便赶到现场，经排查确认是楼上邻居家的暖气管出了问题。但此时，楼上业主一家都在外地过年，情况紧急，物业取得他们电话授权后，在民警见证下开锁入户。一进门，积水已没过脚面，技术人员仔细检查发现厨房、卫生间暖气管全部爆裂，物业人员立即关闭总阀，并奋力清理积水，抢救物品并拍照记录，经过一小时紧张有序的奋战，基本恢复原状。业主节后返京，见损失被最大限度挽回，深受感动，特意为物业送来一面锦旗表示感谢。

像这样的温暖小事还有很多，物业的暖心行动也感动着金星园小区的每一位业主，大家的一句句好评，一声声感谢，都是新纪物业最闪亮的勋章。

新纪物业用“里子”工程根治沉疴，用“面子”工程扮靓家园，更用一次次挺身而出、雪中送炭的暖心善举，诠释了物业服务的真谛。

“我希望我们每一位物业工作人员不仅是管理者，更是守护者，也希望能成为社区大家庭中值得信赖的一员。”新纪物业经理张静说。