复盘分析知不足 凝心聚力再提升 王四营乡召开接诉即办6月评价期专题复盘会

7月4日晚，王四营乡召开接诉即办6月评价期专题复盘会，深入剖析总结6月份涉否案件办理情况和接诉即办整体工作情况，认真梳理重点难点问题，进一步统一思想，深刻反思差距，明确工作要求，力争接诉即办工作取得新突破。

乡领导班子成员，区城市管理指挥中心张伟，机关各科室负责人，各村(社区)书记、主任，直属单位负责人及所有接诉即办工作人员参加会议。乡长刘高怀主持会议。

会上，市民诉求处置中心负责人汇报了6月评价期诉求办理情况，并对每件涉否工单的办理过程和存在问题进行了深入分析，对相同类型诉求办理的重点难点方面进行了提示说明，并就改进工作方式，提升接诉即办质量和效率给出指导意见和工作思路。

结合各自分管领域和具体诉求办理情况，班子成员依次发言，以认真负责、实事求是的态度查摆问题，检视不足，从思想认识、人员力量、统筹协调、工作方式等多个方面进行梳理总结，表明工作态度，提出改进思路和举措。

张伟指出，要正视差距，6月评价期成绩为接诉即办工作敲响警钟，杜绝思想上的麻痹，坚决压实主体责任和一把手负责制。要落实到行动，接诉即办关键在办，切实为群众办实事、解难题。要充分发挥网格力量，加强协同联动，形成工作合力，提升诉求响应率、解决率和满意率。

乡长刘高怀表示，要提高对接诉即办工作的重视程度，加强统筹调度，认真细致规范办理群众诉求。各分管领导、各单位部门负责人要切实肩负起办件职责，亲自调度，对诉求办理全过程各环节严格把关，形成诉求解决的完整闭环。各单位部门要对负责的领域和案件进行认真复盘总结，寻找自身差距和短板。针对重点诉求和重点问题，有的放矢，采取针对性强的有效措施，把群众的事真正当成自己的事来办。

乡党委书记苏云华强调，要强化思想认识，端正工作态度，充分认识接诉即办工作的重要意义，坚决克服消极懈怠情绪，以百分之百的热情办好每一件群众诉求。

要充分发扬王四营人勇于攻坚克难的优良作风，直面群众反映最为集中的重难点问题，以最快速度回应群众诉求，以强有力举措解决群众问题，以最满意结果回馈群众期盼和信任。

要注重方法，提升能力，善于总结归纳，善于动脑分析，认真研判每一个典型案件和每一类群众诉求，对乡情民情做到心中有数，对重点难点形成有效方法和工作机制，主动向前，未诉先办，切实提升接诉即办质量和效率。